Услуга Сервис-Пакет "Комфорт-лайт"

25.05.2021 10:15
3182
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24 марта оформлял кредит на ноутбук в магазине Ситилинк.  Стоимость ноутбука составила 44990 рублей, а кредит мне выдали на сумму 46 489 рублей. При этом в заявлении я указал, что отказываюсь от кредита и что меня не интересует данный пакет услуг. Представитель банка развела руками и сказала, что отключение только через горячую линию, хотя изначально я отказался от пакета в заявлении и хотя в пункте договора под номером 21 Подключение к услуге Сервис-пакет "Комфорт-лайт", и рядом стоит сноска 1 под которой написано:" Осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи Кредита.". Но видимо это сделали для галочки. Когда я позвонил на горячую линию с просьбой отключить пакет, мне сказали что не могут помочь. В чате тоже не помогли.  До сих пор не понимаю, каким образом мне подключили эту услугу, если я отказался от нее. Получается, что эта услуга добровольно-принудительная.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-05-27T16:58:03+03:00
Добрый день. К рассмотрению отзывов мы подходим с большой ответственностью, стараясь детально разобраться в произошедшем. Нам искренне жаль, что при оформлении договора Вам были доставлены неудобства, которые послужили причиной написания данного отзыва. Примите наши извинения. Комиссия за сервис-пакет "Комфорт-лайт" была возвращена на счет кредита, а также банком будет произведен перерасчет процентов. Надеемся, что предпринятые нами меры помогут изменить Ваше мнение о банке в лучшую сторону, мы же для этого приложим максимум усилий. Просим проверить информацию в интернет/мобильном банке и подтвердить в комментариях к отзыву возврат денежных средств. С уважением, Ренессанс Кредит
l*******@gmail.com
2021-05-31T10:11:54+03:00
Проблема решена, но осадок остался.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка