Доставляют карты при закрытой заявке

25.05.2021 14:28
4449
3
Оценка
1
Отзыв проверен
21 мая сделал заявку через мобильное приложение на дебетовую карту. Заявку приняли. Увидел акцию в сети по промокоду RAIF. Обратился в чат с вопросом включить меня в эту акцию. Оператор ответила, что не включат, надо оформлять промокод. Попросил отменить старую заявку, чтобы оформить новую по промокоду, оператор ответила, что я все равно не буду участвовать в акции т.к. я их клиент и у меня уже счет открыт. После слов, что я ничего не подписывал и не получал, попросил закрыть заявку. Оператор подтвердила, что заявка закрыта и НИКАКИХ счетов не открыто. Позвонил на горячую линию, оператор выслушала проблему, подтвердила, что заявка закрыта и сказала, что обратиться к коллегам, для решения проблемы и возможности участия в акции. Мы Вас оповестим. Прошли выходные, в понедельник никто не связался. Сегодня повторно набрал горячую линию, оператор подтвердил, что можно участвовать в акции. Прошел по ссылке, но не дает выбрать доставку курьером. Обратился опять в чат, отвечают оформляйте на другой номер. Говорю что хочу на существующий. Создала еще одно обращение, пришел ответ что новую заявку можно оформить только через 60 дней (на кредитную карту и то 30). Снова позвонил, оператор как будто первый день работает, ничего ответить не может. А сейчас звонок, что получите карту. Говорю, что заявка аннулирована, какая карта? -Так что Вам не нужна карта?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-29T20:32:45+03:00
29.06.2021 Скриншоты получены.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-06-09T15:28:13+03:00
Добрый день. 25 мая нами была получена информация, что вы отказались от доставки карты, когда вам позвонил курьер. Также мы не нашли ни диалогов в чате по вашим ФИО и номеру телефона, указанному в банке, ни разговоров с операторами горячей линии. Сожалеем, что из-за возникшего недопонимания вы не стали клиентом нашего банка. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
18.42%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка