Ответы на обращения в ОТП Банк

25.05.2021 20:25
3641
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Дебетовой картой "Мир" пользовалась 3 года. Срок её действия истек, меня пригласили в офис для замены. ЗАМЕНЫ В СВЯЗИ С ИСТЕЧЕНИЕМ СРОКА ДЕЙСТВИЯ! Новую карту получила 08.05.21. А 11.05.21 со счета сняли комиссию в сумме 50 рублей. Основание транзакции в мобильном банке:"Комиссия за транзакцию. Возврат комиссии при отмене выдачи нал. в POS Банка."        Упоминание наличных меня сильно удивило, т.к. наличные я не снимала.  Обратилась за разъяснением в чат. обращение зарегистрировали под №21086518 и очень оперативно ответили. Но! ответ звучал так (цитирую!): "комиссия... была списана за обработку ранее совершенных операций ОТП Банка" Ни даты операций, ни сумм операций мне не пояснили. Что " комиссия списана за обработку" ,а не за соленые огурцы я, как ни странно, сама догадывалась... Пришлось явиться в отделение банка и снова написать обращение. Из ответа , на сей раз более конкретного, стало ясно,  что снята комиссия за перевыпуск карты. Но, в тарифах банка указано, что комиссия снимается при блокировке в случае утери или кражи. Я ничего не теряла, старая карта на руках. Пришлось вновь обращаться к сотрудникам банка за разъяснением. Мне вновь предложили написать обращение, с указанием, что карта не была утеряна. И вновь быстрый ответ:"...Карта перевыпускается автоматически. у Банка нет оснований для возврата комиссии"      Господа, я бы хотела увидить извлечение из вашего тарифного плана, где говориться о взимании комиссии  в связи с истечением срока действия карты!
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-05-26T10:20:26+03:00
Уважаемая Марина, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации, я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка