"Русский Стандарт" не хочет работать с клиентами, а живёт своей жизнью

26.05.2021 10:23
2426
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Прибыл в отделение банка для прекращения действия одного из договоров. Объяснил девушке (Тамара) что мне нужно, в ответ было распечатано заявление на уменьшение кредитного лимита. Я переспросил её, внятная ли у меня речь, поняла ли она то, о чем я просил, слышала ли она меня, понимает ли она вообще русский язык, на все вопросы она ответила утвердительно, но тут же начала рассказывать о каких-то кредитных продуктах (о чем кстати я не просил). Я предложил оператору ещё раз объяснить то, что мне необходимо, на что получил ответ, что такой необходимости нет (!). Было принято моё заявление о прекращении действия договора, ну не с первого раза, ну и ладно. Через несколько дней захожу в мобильный банк и вижу, что договор не прекращен, счет не закрыт, а всего-навсего заблокирована карта, привязанная к договору, уменьшен лимит, то есть всё равно банк не сделал то, что нужно клиенту. Когда будет прекращено действия договора? Когда будет закрыт счет? Когда из приложения уберутся неактуальные продукты? Что ещё необходимо сделать чтобы действие договора прекратилось, был закрыт счет, из приложения удалятся неактуальные продукты?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-30T20:43:13+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, какие сроки закрытия были озвучены в отделении? 10.06.2021 Оценку засчитываем.
Roman Zirby
2021-06-09T15:55:29+03:00
Я спрашиваю вас на этом сайте - когда будут прекращено действие договора и закрыт счёт? В отделении мне ничего не было озвучено. Вы не в силах проконтролировать работу своего отделения?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-05-26T16:14:22+03:00
Добрый день! Процесс расторжения Договора успешно «запущен» на основании Вашего заявления от 06.05.2021. Сейчас по договору сформирован Заключительный Счет-выписка. Договор будет закрыт после 17.06.2021, что соответствует стандартной процедуре расторжения договора согласно Условиям (не менее 35 календарных дней, с момента подачи соответствующего заявления). Для нас важно, чтобы обслуживание в Банке приносило исключительно положительные эмоции и проходило на максимально высоком уровне. В связи с чем, информация относительно Вашего обращения в Офис Банка, не останется без должного внимания. Ознакомиться с нашими актуальными предложениями Вы можете на сайте Банка: http://www.rsb.ru/. С уважением, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка