Навязывание услуг

Доброго времени суток! Хочу оставить свой отзыв о работе банка Оставил заявку на потребительский кредит через сайт эльдорадо, кредит одобряют и зовут в магазин для подписания договора Документы подписал, отметил галками, что отказываюсь от платных услуг и подписал, забрал товар Захожу в приложение и вижу, что услуги от которых я отказался подключены  Пишу в поддержку, на что мне говорят, что мол отключить не можем, приезжайте в офис и пишите заявление, срок вам до 5 июня Офис работает в тоже время, что и я, соответственно приехать почти нет возможности Объясняю сотруднику чата Юле, что я в документах отметил, что отказываюсь от платных услуг, она заводит обращение и озвучивает срок в 7 рабочих дней, то есть, если мне откажут, то у меня нет возможности приехать в офис Итого, мои претензии: 1)Подключили платные услуги на основании сайта, а не документов 2)Для того, что бы навязать услугу, достаточно не убрать автозаполненное поле и согласием, которые спрятано, а для отключения нужно ехать в офис и писать письменное заявление  3)Сотрудник поддержки не смог мне сказать адрес офиса из-за неработоспособности системы, но через 5 минут зафиксировал обращение , какая то избирательная система или же сотрудник не хочет, чтобы услугу отключили и сделано специально? 4)Затягивание по рассмотрению вопроса, чтобы не получилось отключить их платные услуги 5)Почему для отключения услуги мне дали 10 дней, хотя по закону их 14 6)График работы в офисе не для людей, а чат поддержка ничего не может, у них лапки Заслуженная 1 Навязали услугу, отключить не могут, сотрудники некомпетентны,  затягивание по срокам