Банк приятно удивил

26.05.2021 22:54
3098
Оценка
5
Отзыв проверен
В марте этого года оформила кредитную карту кэшбэк. Подкупило отсутствие комиссии за обслуживание. Одобренный лимит тоже устроил. Все супер. А вот комиссию за выпуск в условиях я проморгала. Вроде бы 300 рублей - деньги небольшие, но решила "на дурака" написать в чат. А вдруг вернут. Правда, учитывая предыдущий опыт общения с банками, была уверена, что они удавятся за эти копейки. Сотрудники в чате зарегистрировали обращение. Через несколько часов мне позвонила девушка и сказала, что банк принял положительное решение и вернет мне эту комиссию. Еще пара дней и реально деньги вернулись! Сказать, что банк меня удивил - ничего не сказать! Сотруднику отдельное спасибо за клиентоориентированность и скорость решения вопроса!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-31T15:50:12+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, выписку со счета с поступившей суммой на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 01.06.2021 Данные получены.
МТС Банк
МТС Банк
2021-05-27T17:11:51+03:00
Добрый день, YnKalin! Мы признательны Вам за то, что нашли время и поделились своими впечатлениями. Вашу ситуацию рассматривала наша коллега из претензионного отдела Оксана. Обязательно сообщим ей о Вашем отзыве и передадим слова благодарности. Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Уверены, что дальнейшее сотрудничество с банком ещё не раз удостоится высокой оценки! С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Оплата долга по кредитной карте

Оценка 5

Не так давно я наконец-то выплатила полностью долг по кредитной карте МТС, но решила все же 22 августа в 16:16 уточнить в онлайн чате поддержки банка в мобильном приложении, не... Читать полностью

24.08.2026

Обязательный платеж по кредитной карте

Оценка 5

В банке МТС я пользуюсь кредитными картами. Но на днях заметил, что в приложении по ним не появляется дата обязательных платежей - а это очень важно, их нужно вовремя вносить... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка