Банк игнорирует обращения

27.05.2021 10:00

2815

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Нам необходимо было снять обременения и ограничения с авто, наложенные в пользу банка в виду не исполнения обязательств перед банком старым собственником авто. Авто был приобретен с торгов. Документы от данного авто банком не сохранены, ПТС в банке отсутствует. Банку денежные средства за авто были в полном объеме выплачены. После чего мы обратились на горячую линию банка, с целью консультации в сложившейся ситуации, просили предоставить контакты отдела либо сотрудника кто занимается подобными вопросами. В первые три звонка мне сообщили, что мой номер передан в соответствующую службу банка и мне перезвонят через 2 минуты, эти две минуты уже длятся 2 недели. После чего я еще раз связалась с сотрудниками банка по номеру горячей линии, и мне предоставили электронные номера двух сотрудников (отдел по работе с заложенным имуществом), и предложили, чтобы я написала им на электронную почту обращение и приложила все необходимые документы, что я и сделала. Но ответа от банка так и не последовало. Прошло еще две недели, ответа так и нет, пишу повторное обращение, все равно не отвечают. На горячей линии оставила жалобу на действия сотрудников, сказали, что рассмотрят в течение 30 дней. Т.е. все это время я не могу переоформить авто, сотрудники не идут на контакт, что делать в подобной ситуации мне не понятно. Отвратительное отношение к клиентам у данного банка. Могу только представить какие трудности испытывают клиенты данного банка при сотрудничестве с ним.

Администратор народного рейтинга

2021-05-31T17:54:52+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

Уралсиб

2021-06-30T09:18:47+03:00

Добрый день! Спасибо за отзыв. Подробные комментарии по вашей ситуации были предоставлены вам 08.06.2021. В настоящее время обременение с транспортного средства снято. При возникновении каких-либо дополнительных вопросов, Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру». Надеемся на понимание. С уважением, Банк Уралсиб.

Ruslan24

2021-07-21T07:51:28+03:00

проблема не решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,55

средняя оценка

32.02%

решено проблем

1 423

отзывов

1 390

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с выпиской niadeath666@gmail.com Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что...

Уралсиб

Срочно номер договора user-260314024969 Вот отзыв для банка 21 июля 2026 года. В 14:34 я зашёл в чат поддержки «Уралсиба» через приложение. Хотел узнать, где посмотреть номер договора по счёту — в личном кабинете...

Уралсиб

Помогли в разблокировке user-69207530552 12.07.2026 оформил заказ в Озон магазине и хотел оплотить с крдитной карты Уралсиб. Операция была отклонена банком. После последовал звонок в 14.30 из банка, уточнили данные (ФИО...

Уралсиб

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль zoria1975@gmail.com Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат...

Уралсиб

Помогли прояснить ситуацию с кэшбэком user-564415885391 Добрый день! 23 апреля 2026 года в 8.30 часов обратился в чат Банка Уралсиб. В 8.30 подключился и оператор (без имени), он спросил чем может помочь? Я написал, что вчера совершил...

Уралсиб

Спасибо большое за оперативную помощь оператору контакт центра Кириллу! user-401317506243 Накануне вечером, при попытки открыть приложение, получил сообщение: "Обновите Уралсиб Онлайн. Эта версия больше не поддерживается. Для продолжения работы нужно обновить приложение...

Уралсиб

Поддержка user1276964 Недавно заказала себе карту Уралсиб банка, захожу и не понимаю, висит какая то еще карта, с деньгами , я написала в поддержку. Оператор подключился быстро, объяснил, что это...

Уралсиб

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Срочно номер договора

Оценка 5

Вот отзыв для банка 21 июля 2026 года. В 14:34 я зашёл в чат поддержки «Уралсиба» через приложение. Хотел узнать, где посмотреть номер договора по счёту — в личном кабинете... Читать полностью

21.07.2026

Помогли в разблокировке

Оценка 4

12.07.2026 оформил заказ в Озон магазине и хотел оплотить с крдитной карты Уралсиб. Операция была отклонена банком. После последовал звонок в 14.30 из банка, уточнили данные (ФИО... Читать полностью

12.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Помогли прояснить ситуацию с кэшбэком

Оценка 5

Добрый день! 23 апреля 2026 года в 8.30 часов обратился в чат Банка Уралсиб. В 8.30 подключился и оператор (без имени), он спросил чем может помочь? Я написал, что вчера совершил... Читать полностью

29.04.2026

Спасибо большое за оперативную помощь оператору контакт центра Кириллу!

Оценка 5

Накануне вечером, при попытки открыть приложение, получил сообщение: "Обновите Уралсиб Онлайн. Эта версия больше не поддерживается. Для продолжения работы нужно обновить приложение... Читать полностью

31.03.2026

Поддержка

Оценка 5

Недавно заказала себе карту Уралсиб банка, захожу и не понимаю, висит какая то еще карта, с деньгами , я написала в поддержку. Оператор подключился быстро, объяснил, что это... Читать полностью

22.03.2026