Проблемы с выдачей карты

28.05.2021 00:51
3167
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Родственник заказал карту на моё имя для общего доступа его счёту. Заказал через мобильное приложение, поскольку сейчас находится не в России.  19-го мая приходит смс, что карта выпущена и находится в отделении банка на Профсоюзной, 104. 24-го мая обратился в офис, но мне сказали, что выдать карту могут, а активировать её сейчас нет возможности и предложили подойти завтра. 25-го снова зашёл  в офис банка, однако выяснилось, что и выдать карту  банк не может, поскольку при оформлении через мобильное приложение не прошли сведения о месте рождения и месте жительства получателя (хотя сведения были внесены). Снова ушёл ни с чем.    А 27-го мая мне поступил звонок из альфа-банка. Звонил робот. Он сообщил, что карта готова и спросил, готов ли я её получить.  Всё это выглядит форменными издевательством. У меня нет уверенности, что этот звонок  - актуальное по дню и времени сообщение о решении проблемы. Ехать зазря в офис у меня нет ни малейшего желания. Допускаю, что это запоздалый автодозвон по состоянию на 19-е мая.  Прошу незамедлительно решить вопрос и сообщить о результате письменно. Кроме того, требую подтвердить по смс или по телефону, что проблема решена.  Оставляю за собой право на разрешение вопроса в судебном порядке.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-28T14:07:29+03:00
Добрый день. Мы не можем провести проверку по описанной ситуации, так как вы отказались от передачи персональных данных на портале. Направьте на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10513288 ) ваши полные ФИО, дату рождения, мобильный номер телефона, а также адрес отделения банка, в которое вы обращались для получения карты. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка