Не закрывают ИИС

Когда то давно открыл пустой ИИС на БКС (без каких либо активов), о чем благополучно забыл. Когда же целенаправленно открыл второй ИИС у другого брокера,  неожиданно узнал о старом и стал срочно (на следующий же день после открытия второго счета) старый закрывать. По итогу общения со службой поддержки БКС по телефону, выяснилось, что ИИС закрывается от двух недель до месяца, причем более скорый вариант возможен в случае срочности.  Однако с почты clients@bcs.ru опровергли это, отвечая, что срок расторжения регламентирован и составляет 30 календарных дней. Чему же верить? Получается, что если не посчастливилось вдруг открыть ИИС у этого брокера, СРАЗУ ЖЕ в момент открытия второго ИИС - человек автоматически лишается права на налоговый вычет, так как брокер банально отказывается закрыть ИИС менее чем за месяц, в то время как законодательство дает МЕСЯЦ на закрытие одного из ИИС с момента открытия второго, т.е. на практике чуть меньше. Так что человек, СРАЗУ ЖЕ обратившийся к брокеру для закрытия пустого счета, которым никогда не пользовался, из-за странных непонятно как регламентированных сроков тем не менее теряет право на налоговый вычет. Прошло уже 3 недели с начала момента процедуры закрытия счета: операторы по телефону не дают никакой конкретики, говорят, что счет можно закрыть быстрее 30 дней, предлагают спрашивать с clients@bcs.ru, откуда стабильно получаю однотипные отписки, про регламентированные 30 дней. Жалею, что связался с БКС. Не ожидал такого наплевательского отношения к клиентам от ТОП 1 брокера MOEX.