Не зачислили 500 рублей по акции

29.05.2021 16:28
5343
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил карту Райффайзенбанка на сайте с применением промокода в конце марта. Перед этим предварительно консультировался по акции с сотрудником банка Вконктакте, о чем имеется переписка. Совершил покупки более чем на 500 рублей. Однако 500 рублей по акции не пришли на карту до сих пор. Неоднократно обращался в чат поддержки. Один из сотрудников 6 мая отправил запрос и обещал связаться, но этого так и не сделал. Другая сотрудница сообщила, что 500 рублей на карту будут начислены в 20-числах мая. Но они так и не пришли. Зачем проводить акции, если их не собираются выполнять? Доверие в такой ситуации падает сразу, еще по сути при первом знакомстве с банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-02T14:39:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 10.06.2021 Оценку засчитываем.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-06-08T16:44:03+03:00
Добрый день! При оформлении заявки на получение карты Кэшбэк вами были удалены все метки в ссылке для определения канала поступления заявки, поэтому система не смогла его правильно распознать и кэшбэк не был начислен. После вашего обращения мы проверили информацию, дополнительные условия акции были выполнены вами, кэшбэк будет начислен до 15 июня. Приносим извинения, что сотрудники не предоставили обратной связи по направленным ранее запросам, поскольку из-за загруженности ответственного подразделения вовремя не получили ответ. Калиновская Мария, Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк
AlecsK
2021-06-18T18:35:37+03:00
Проблема решена. Кэшбэк зачислен. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка