Не выплачивают cashback по спецпредложению

30.05.2021 15:12
5669
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользовалась дебетовой картой Афиша и рестораны в течении нескольких лет, проблем никогда никаких не возникало. В ЛК в декабре 2020 г у меня было спецпредложение  по выплате 10% cashback от партнера Sephora при оплате онлайн. Я активировала это предложение И 31 декабря 2020 г прошла по ссылке  райффайзенбанк и совершила покупку на данном сайте с оплатой на сайте суммы 3682 руб картой 7897.В условиях прописано, что возврат в течении 60 дней с момента покупки.Размер  cashback 368,20 руб..6  марта 2021 года я позвонила в колл центр банка, чтобы зарегестрировали обращение CPL000000792999 о невыплате. Банк постоянно продлевал время рассмотрения. Потом пришло сообщение  13.04 .2021 о том, что оказывается банк уже выплатил сумму  по этой операции в размере 423 руб.  29 января 2021 г.Я повторно позвонила в контактный центр и сообщила, что это была выплата за покупку по спецпредложению на сайте iherb  , сумма покупки была 4230 руб.. Было создано следующее обращение,которое до сих по на рассмотрении. от 14.04.2021 . Хотя в обращении была дата решения до 4 мая 2021.Ответа о  продлении рассмотрения не было. Прошу решить вопрос о возврате 368 руб .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-09T19:10:47+03:00
Оценка перенесена из другого отзыва.
Poly5
2021-06-09T19:13:59+03:00
Хорошо
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-07-05T14:00:56+03:00
Добрый день! Выплата кэшбэка не была произведена по технической ошибке. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Нами проведена проверка в рамках зарегистрированной претензии. 368 рублей кэшбэка будут зачислены на ваш счет в течении 3 рабочих дней. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Михаил Егоров Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк
Poly5
2021-07-09T19:01:58+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка