Кредитка прекратила работать без предупреждения и индикации в ИБ

Являюсь клиентом БРС более 12 лет. Не имею ни одной просрочки в банке, даже технической. Пару месяцев назад не смог оплатить картой покупку, система предложила обратиться в Банк. В Интернет-банке баланс на месте, карта не заблокирована. Но ответ оператора КЦ меня [b]очень[/b] удивил: «Банк установил ограничение на использование кредитных средств, потому что у Вас есть просрочка в другом Банке» В моей финансовой жизни был неприятный опыт: в 2015 году неизвестные мошенники взяли на меня займ в онлайн-МФО.  МФО обратилась в суд. В суде я доказал, что кредит не мой, МФО от претензий отказалась. Кредитную историю в НБКИ они исправили сами, в Equifax — по моему запросу.  После ответа оператора, я провел расследование и выяснил, что в Объединенном кредитном бюро есть запись об [b]ОДНОМ[/b] просроченном платеже по фальшивому займу от 2015 года. И прямо накануне блокировки — запрос от БРС. Я, конечно, сделал запрос БКИ об исправлении ошибки, они обратились в МФО, МФО всех игнорирует и история затягивается. Но речь не об этом. В поведении БРС удивляет экстремальная неклиентоориентированность: 1. Карта прекратила работать [b]без предупреждения и индикации в интернет-банке[/b]. Просто представьте, что с этой картой вы за границей... 2. БРС игнорирует историю в самом БРС, клиент с 12-летней безупречной историей БРС больше не нужен. Мне даже ипотеку выдали с этой записью в БКИ! Но для карты БРС это недопустимо. Я запрашивал в чате разблокировку средств. Мне отказали дважды. Также мне отказали в предоставлении наименования кредитной организации, где зафиксирована задолженность, пришлось искать самому.  В третье моё обращение в чат, оператор порекомендовал направить ему решение суда и все имеющиеся по делу документы. Но я решил, прекратить умолять БРС, оставить меня клиентом после 12 лет безупречных выплат. Планирую закрыть все карты в БРС, отозвать разрешение на обработку перс. данных. Банк, конечно, в своём праве. Он имеет право игнорировать постоянных добросовестных клиентов. Это его деньги и его карта.  Но, замечу, что даже заблокировать карту можно было бы гораздо более аккуратно и клиентоориентированно: позвонить или направить СМС, предоставить максимум информации о причинах и возможных решениях. Но это история не про Русский Стандарт, к сожалению.