Категорический отказ работника банка в закрытии счета

28.05.2021 примерно в 15 часов я обратился в отделение Газпромбанк, находящееся по адресу: ул. Гарибальди, 36, Москва, 117418, с целью закрытия расчетного счета, оформленного без моего согласия на мое имя в период прохождения срочной службы в ВС РФ. Первоначально работник Банка при предъявлении мной паспорта не могла долгое время найти мой расчетный счет в Банке. После этого, она мне сообщила, что счет в Банке открыт при помощи военного билета, который возможно закрыть только при предъявлении того же самого военного билета.  Я сообщил, что в настоящее время у меня новый военный билет (офицера запаса), полученный взамен того, который был у меня в период прохождения срочной службы; старый военный билет у меня не сохранился.  На что, работник банка в категорической форме сообщила мне, что предъявленный мной паспорт гражданина РФ, не является основным документом, удостоверяющим личность, и необходимо предъявить тот военный билет, который у меня не сохранился. На вопрос, что мне делать в сложившейся ситуации,  она сообщила, что это является моей проблемой, а не ее, закрывать счет она мне не будет.  С ее слов, "это тоже самое, что придет Иванов и попросит закрыть счет Сидорова".  В соответствии с Указом Президента РФ от 13.03.1997 N 232; Постановлением Правительства РФ от 08.07.1997 N 828 паспорт гражданина РФ - является основным документом, удостоверяющим личность, что проигнорировано работником Банка. Считаю, что отказ работника Банка в закрытии счета на мое имя по предъявленному паспорту по данным основаниям является нарушением моих прав. Рекомендую никогда не связываться с данным Банком.