Поиск платежа

31.05.2021 11:51
3077
Оценка
4
Отзыв проверен
28.05.2021 г. Я в чате банка МТС не до конца получила нужную мне информацию, обратилась в офис по адресу:г.Вологда ул. Первомайская 35, где сотрудник М-ва Л. распечатала мне выписку по карте и мы вместе составили претензию:26.04.2021г. Я картой МТС оплатила 3 вида коммунальных платежей:1 прошёл без проблем, 2 -й искали неделю и нашли в отложенных платежах, 3-й не нашли совсем ((( в ЖКХ мне сказали, что коммуналку картой МТС вообще нельзя платить-"с ними всегда проблемы ", мне урок на будущее (первый и последний раз оплачивала этой картой коммуналку((( Вот этот третий платёж и искали! Сотрудникам банка очень благодарна за оперативную работу:М-ой Л. за время, уделенное мне;Татьяне, очень оперативно позвонившей мне с Call- центра по моей претензии и которая внесла ясность:" Что платёж не прошёл 24.04.21г.  и вернулся мне обратно на карту ".Сотрудники очень человечные и душевные!  А ставлю оценку " 4" Я самому банку, остался осадок) Ни с одной картой не было никогда таких ситуаций. Ладно бы сразу мне писало Ошибку, что не проходит оплата. Ничего не было. 2-й платёж искали всем миром в ЖКХ. И это всё спустя месяц после оплаты, если бы я не начала разбираться (ЖЭК позвонил, что задолженность), это бы так и осталось не найденным.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-04T15:39:47+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте нам, пожалуйста, скриншоты обращений в чат на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. 15.06.2021 Письмо получено.
МТС Банк
МТС Банк
2021-05-31T18:38:36+03:00
Добрый день, Skriplenok87! Сожалеем о сложившейся ситуации. Искренне рады, что профессиональная работа коллег помогла в решении Вашего вопроса. Слова благодарности обязательно передадим Ларисе и Татьяне. Надеемся, что дальнейшее наше сотрудничество будет только положительным. Спасибо за отзыв! С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка