Денег нет!

31.05.2021 12:33
5921
Оценка
1
Отзыв проверен
Вносил деньги через банкомат 25.05.2021г. , пришло смс-информирование о зачислении денежных средств. В ЛК отразилось зачисление, но 26.05.2021г. приходит смс что для оплаты кредита недостаточно средств (денег на карте просто нет)!!! После обращения на горячую линию было составлено обращение № CLM000000463501. Теперь приходят смс и поступают звонки о просроченной задолженности! Банк с ответом не торопится, в чате банка сказали что ответ будет 31.05.2021г., но сегодня ответили что решения проблемы нет и точное время не определенно.  Возникает вопрос: Когда вернут мои деньги? Кто заплатит проценты по кредиту? Вернет хорошую кредитную историю в БКИ?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-06-01T16:05:48+03:00
Добрый день! В связи с отключением электричества в торговом центре в момент проведения операции в банкомате произошло прерывание связи с банком. Средства изначально были зачислены на ваш счет, затем списаны с него по техническим причинам. Стандартные сроки рассмотрения обращений о несогласии с операцией в банкомате банка составляют до 10 рабочих дней на предоставление коммуникации при наличии излишков. При отсутствии излишков сроки могут быть увеличены. Поэтому сотрудники не смогли сообщить вам точный срок рассмотрения обращения. Банк старается максимально быстро проводить работу по данным заявлениям. В ближайшие дни средства будут зачислены на ваш счет. После их зачисления и списания в счет погашения кредита будет решен вопрос о возмещении пени и корректировке кредитной истории в рамках зарегистрированного обращения CPL000000834991. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Калиновская Мария, Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка