Тех овердрафт и штраф

31.05.2021 13:15
4062
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
"Стягивал" с дебетовой карты деньги на другую карту другого банка. Операция обработалась с задержкой. Видимо из-за этого возник тех овердрафт 10000 и штраф 1500 руб. Смс с требованием погасить и овердрафт и штраф. Как банк мог перевести деньги "в минус"? Почему штраф виден оператору на горячей линии и не виден мне ни в МП, ни в ИБ? Почему за медленную обработку и "глючность" вашей системы я должен платить 1500 руб, которых еще и не вижу нигде?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-04T14:01:10+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, как банк прокомментировал образование технического овердрафта и не отображение его в мобильном приложении?
Инго Банк
Инго Банк
2021-06-02T16:49:36+03:00
Уважаемый maddy99! Разъяснения по Вашему случаю были предоставлены через личный кабинет ИБ. Благодарим за понимание.
maddy99
2021-06-03T18:46:00+03:00
Объяснения банком предоставлены. Комиссия за овердрафт (1500 руб) возвращены на счет. Претензий не имею. Разобрались на следующий день после обращения. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
4,46
средняя оценка
22.64%
решено проблем
679
отзыва
165
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Инго Банка

Спасибо за помощь, сделали квитанцию

Оценка 5

21 августа 2026 года в 18:10 обратилась в чат поддержки Инго Банка — мне нужна была справка по конкретной операции. Сначала ассистент в чате уточнил последние четыре цифры карты... Читать полностью

21.08.2026

Кешбэк ингорублями

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка Ингосстрах, пользуюсь дебетовой картой для повседневных расчётов, коплю кэшбэк в ингорублях за покупки — удобно, когда бонусы можно потом потратить на... Читать полностью

18.08.2026

Узнала лимиты переводов Инго банка

Оценка 5

Я решила разобраться с лимитами по дебетовой карте Инго-банка, так как планировала совершить крупный перевод. Думала что будет какая-то валакита и решила написать в чат поддержки... Читать полностью

30.07.2026

Помогли разобраться в программе лояльности

Оценка 5

29 июля 2026 года я обратилась в чат Ингобанка в 19:37 присоединилась оператор Наталья. Мне нужна была помощь в том чтобы разобраться в программе лояльности,что такое иного рубли... Читать полностью

29.07.2026

Продление срока действия карты

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить техническую поддержку и оператора чата Инго Банка Анну в помощи которую они мне оказали в решении вопроса с окончанием срока действия дебетовой... Читать полностью

29.07.2026

Помогли сделать первый платеж

Оценка 4

07.07.26 обратился в чат банка с вопросом, как в приложении с помощью Инго карты пополнить баланс номера телефона Сотрудник чата банка Дарья перенаправила меня в раздел Платежи... Читать полностью

29.07.2026

Помогли узнать реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 июля 2026 года я обратилась за помощью в чат Ингобанка, в 20:23 присоединился оператор Илья, в чат я обратилась для того, чтобы мне помогли узнать реквизиты карты, так... Читать полностью

28.07.2026

Продукты банка