Без согласия подключённая услуга "Комфорт-лайт"

31.05.2021 19:35
4828
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформлял рассрочку в Citilink, выбор пал на этот банк. Внимательно прочитав договор, отметив галочкой отказ от подключения услуги "Комфорт-лайт", уведомив менеджера ситилинка о своём отказе (документы прилагаю, сфотографировал оригинал), после получения доступа к личному кабинету, к удивлению обнаружил, что данная услуга подключена без моего согласия. Я позвонил с банк и создал заявление по данному факту, которое до сих пор не выполнено и не решено. Сегодня обнаружил добавился платеж с крайней сегодняшней датой (31.05.2021) в сумму 1199 (как раз сумма этой включенной услуги "Комфорт-лайт". Вот это наглость!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-06-01T16:25:30+03:00
Добрый день. К сожалению, не смогли сегодня с вами связаться и проинформировать. В ответ на ваше обращение сообщаем, что банк, рассмотрев детали вашего обращения принял положительно решение о возврате комиссии за подключение сервис-пакета «Комфорт лайт» с последующим перерасчётом процентов. Перерасчет процентов будет осуществлён банком после даты первого планового платежа по графику. Проверить информацию по счету рекомендуем в мобильном приложении. Если нам удалось разобраться и решить ситуацию, напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. Будем благодарны за обратную связь. С Уважением, Ренессанс Кредит
user4452154
2021-06-01T09:48:14+03:00
Разрешилась проблема с банком, позвонили и посодействовали в решении проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка