Пропали деньги с дебетовой карты

28.12.2020 закончились деньги на дебетовой карте. Положил тысячу через банкомат Райффайзен. Деньги зачислились и появились на балансе в мобильном приложении. На следующий день совершал покупки и заметил необъяснимое уменьшение баланса примерно на 200 рублей. Сразу позвонил в банк. Оператор сказал что списание произошло из-за задержки прохода денег между магазином и банком и операция была 5 дней назад. Я очень удивился, ведь баланс в мобильном приложении уменьшается сразу при покупке, отрицательного баланса у меня никогда не было. Тогда я оставил жалобу CPL000000762893 в надежде на возврат своих "кровных". К моему удивлению иностранный банк начал футболить меня вполне по русски. В отделении банка где я оформлял дебетовую карту мне выдали "выписку-распечатку" и короткий ответ что у них всё корректно. Однако объяснение пропажи моих денег изменилось. Сотрудники отделения, во главе с их начальником Л-ном И. Е., сказали что поддержка ошиблась и просто имеется покупка на 28.12.2020, которой я не делал. Вопреки их доводам в мобильном приложении появилось аж 2 покупки на этот день с одинаковой суммой, на что сотрудники отвечали что приложение работает некорректно. Тогда я оставил жалобу повторно через колл центр CPL000000781360, CPL000000777680. При повторном визите за ответом в отделение банка, первоначально выданная ими выписка, тоже оказалась по их словам не корректной. Л-н придумал новую тактику. Он стал наставать что теперь я должен найти в их новой выписке некую банковскую операцию с которой я не согласен и написать новое заявление на чистом листе бумаги. Мои доводы о странных суммах в приложении и первой распечатке, он принимать на отрез отказался, как и самостоятельно проверять свои новые гипотезы почему они забрали мои деньги, обращаться если требуется в торговую организацию. Когда я сказал что хочу подать жалобу  устно он показал свою власть, начал повторять нарочно одно и тоже, запретил девушке оператору меня обслуживать, заставил её пересесть на другое место. Я подал ещё раз жалобу по телефону на Л-на и пропажу моих денег CPL000000784401. 02.03.2021 пришла смс-ка о том что банк ведёт расследование, требуется дополнительное время. Что извиняются и уважают. (просто верните деньги !) К тому времени я уже перестал делать покупки по карте и закрыл несколько других дебетовых карт в этом банке по описанным выше причинам.  31.05.2021 обратился в отделение банка узнать результаты "расследования". К моему удивлению они не смогли что либо найти в своём компьютере. Сообщили только что деньги мне не вернули и Л-на не уволили. Неизвестно откуда взявшаяся старшая в с угрозами вызвать охрану сообщила что если я хочу получить ответ почему они забрали мои деньги придти к ним завтра или заполнить всё тот же белый лист бумаги для их руководства на своё усмотрение. "Новенькая" на мою просьбу убрать смс-спам, сказала что больше не придёт. Но вот вижу появилось ещё смс "спасибо за обращение в банк. узнайте что можно сделать без визита". Очень хочется вернуть свои деньги !!!