Крайняя степень безответственности

В этом банке у меня ипотека (КР-6***8 ) и потребительский кредит (КР-1***2) 03.2021 закончился срок действия дебетовой карты с которой автоматически оплачивались оба кредита 12.05.2021 (за десять дней до оплаты кредитов) в офисе банка ("Калиниград.Плаза") я завёл новую карту (...7704) и написал два заявления на автоматическое списание средств с неё на оплату кредитов, в этот же день положил на карту сумму необходимую для оплаты кредитов и сверху 2 тысячи (копилочка такая). 30.05.2021 - я проверяю состояние всех счетов и вижу, что автоматических оплат не прошло (должны были пройти 25.05.2021) и я просрочил платежи на 5 дней. - зашёл в мобильный банк, в каждом кредите нажал кнопку - "погасить текущую задолженность". и успокоился. (а зря) 01.06.2021 - мне позвонила милая девушка, представилась менеджером Газпромбанка и сказала, что я ! просрочил ! платёж  по ипотеке на !7! дней - я был в шоке! Я заранее завёл новую карту, заранее написал заявления на списание, когда заявления не сработали погасил вручную.... и всё равно должен 01.06.2021 - спустя 5 минут после разговора с менеджером банка я зашёл в мобильный банк и увидел задолженность 127 рублей... откуда она взялась?.  Нажал кнопку "Оплатить долг" - оплатил. 01.06.2021 - через 2 часа после оплаты долга пришло сообщение " Платёж не поступил, к Вам будут применены штрафные санкции" - я проверил списание с карты этого же банка (...7704), списание подтверждено! ВЫВОДЫ: Уже в 3 раз 7 лет ГАЗПРОМБАНК делает технические ошибки при автоматическом списании средств в счёт долга. Каждый раз это попадает в БКИ и сильно сказывается на возможности получить кредиты. Ни разу не было, чтоб БАНК извинился и любым способом возместил убытки, а они серьёзные. Более того, ни разу они не взяли вину на себя и не отправили информацию в БКИ о том, что просрочка произошла по вине БАНКА Если вы решаете работать с этим банком или нет, то мой вам совет даже не думайте. Я ходил в офисы банка и каждый раз доказывал, что просрочки небыло, а вместе со мной это делали десятки недовольных клиентов.... но никто не внёс правки в БКИ....