Не начислили кэшбэк

01.06.2021 16:43
4505
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравсвуйте. Воспользовался услугой Кэшбэк 10% за пополнение баланса услугой «Автоплатеж» | МТС - Омская область (mts.ru). Предварительно несколько раз связывался с операторами и уточнял различные моменты. Получив подтвеждение о возможности данной акции для моего номера, подключил автоплатеж с 01.10.2020 с карты МТС, но не стал проверять начисление кэшбэка. На днях обратил внимание что на эту сумму начислялся только 1%, а не как было обещано 10%. Связался с оператором, он долго разбирался и вроде как объяснил это тем что мне вместо кэшбэка предоставили скидку на абоненскую плату(но скидка у меня была подключена по совсем другой причине). Попросил зафиксировать претензию, на что мне ответили что удаленно не принимают, а нужно ехать в офис. Соответственно прошу зафиксировать 2 претензии: 1. Восстановить не полученный мною кэшбэк. 2. Почему не принимаете претензии на линии поддержки, как делают это многие уважающие себя банки и сотовые операторы. Вместо того, чтобы зафиксировать претензию, заставляете клиентов тратить свое время, на то чтобы приехать в офис(а до него может быть не одна сотня километров). Пожелание:  Сделайте чтобы в приложении банка "МТС Деньги" можно было видеть начисленные бонусы по каждой операции(так сделано у большинства крупных банков). Очень не удобно следить за этим в отдельном приложении МТС Бонус. Ставлю оценку 3, т.к. без вышеописанных проблем думаю можно было бы поставить 4.
МТС Банк
МТС Банк
2021-06-02T14:45:27+03:00
Alexey7sm, добрый день! Мы стремимся идти на встречу нашим клиентам. Постараемся учесть Ваши замечания в работе. Написали коллегам. По информации из отзыва проводится проверка. С результатами Вас обязательно ознакомят. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка