Райффайзен Банк

Фишинг

01.06.2021 17:45
5932
3
Оценка
2
Отзыв проверен
17 мая я попыталась зайти  в Раффайзенонлайн для изменения шаблона( в мобильной версии это не возможно). К сожалению, я попала на фишинговый сайт-двойник. Я ввела логин и пароль. Пришло сообщение, введите код- пароль.Удивилась, решила, что банк усилил безопастность . Код пришёл не сразу, я его ввела. И только через минуту, вчитавшись, стала звонить на горячую линию Райффайзен. СМС сообщило, что устройство RedmiS2 подключено к сервису Пуш сообщений. 20.23:56- время начало звонка на горячую линию. деньги снимали через систему быстрых платежей. 20.22.32- 10 т 20.24.04-21т 20.25.27- 21т. Сотрудница горячей линии ,вместо быстрого блокирования личного кабинета при сообщении о присоединении нового устройства, стала расспрашивать, не перепутала ли я что-то, может у кого-то есть такой телефон, разговор составил 8 минут, в конце которого она всё-таки предложила  заблокировать личный кабинет. Последняя сумма 21т ушла во время ее неторопливой беседы. Сегодня банк отказал в оспаривании операции. Я понимаю, что моя вина есть в случившимся. Но сотрудник банка должен быть компетентен. Должен быть строгий алгоритм поведения сотрудника банка при таком запросе, как у меня., при малейшем подозрении на обман. Причём, он( сотрудник банка) должен быть натренирован в том, какие действия и за какое время нужно совершить для его предотвращения. Либо данный сотрудник был в сговоре со злоумышленниками. заявление в банк, полицию была сделано установленные сроки. Расследование ведётся...
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-06-02T12:54:19+03:00
Добрый день. Данный инцидент произошел в связи с тем, что для перехода в систему интернет-банка вы использовали поисковую систему в сети интернет, перейдя по ссылке на ресурс злоумышленников. При работе с системой «Райффайзен-Онлайн» необходимо удостоверится, что вы открыли правильный ресурс, доменное имя которого зарегистрировано банком (правовая информация на сайте). Внимательно проверить текст СМС-сообщения, направленного со стороны банка. Мы всегда указываем для каких целей направлено СМС с одноразовым кодом. Подробную информацию мне предоставили вам в ранее предоставленном ответе. С уважением, Трегубова Екатерина Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
из 307 банка
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Райффайзен Банк

Кэшбэк-карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Мир
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Премиальная карта Мир Supreme
есть
кэшбэк
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка