Ужас ужасный! Претензия

02.06.2021 10:36
4481
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Пользуюсь кредитной картой приличное время. и 01 июня начался какой то ад. утром списали за годовое обслуживание 499р. без смс, хотя у меня подключено уведомление 69 р. ладно, в чате это сказали. баланс стал 411. а вот дальше вдруг списание с ВБ(хотя сидела в офисе и ничего не заказывала -и в истории по операциям в ВБ тоже нет никаких операций) и почему то баланс 810. далее заблокировала карту.в 17 часов баланс изменился на 674. приехала в 20 в отделение банка на м. Курская и целый час -не могли мне выдать новую карту(хотя неименная),не разобраться почему баланс пляшет как хочет. Так же колл-центр за полчаса ожидания на линии ничего не решили, а только 100500 бесполезных эмоций. утро 02 июня баланс 175р. пишу в чат- только извинения и ничего более!!! что это вообще такое! как итог -карты нет и я еще с каждым днем банку должна не понятно за что!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-06-11T16:46:17+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас, что Вы выбрали нас в качестве долгосрочного финансового партнера. Так же хотел Вас информировать о том что, «Услуга оповещения об операциях» на момент списания Платы за годовое обслуживание по Карте, была Вами отключена. В любой момент Вы можете обратно подключить услугу по информированию. Что касаемо списаний с Вашего карточного счета, Банком было сформировано заявление об опротестовании по операциям, по факту рассмотрения которого с Вами свяжется ответственный сотрудник Банка. Мы делаем все возможное, чтобы обслуживание в нашем Банке было максимально комфортным для Клиентов, информация о Вашем обращении в офис Банка и Сall-центр передана руководству, данный случай не останется без должного внимания. Надеюсь, мои пояснения были полезны, и что мне удалось устранить возникшее недопонимание. С уважением, Ваш АО "Банк Русский Стандарт

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка