Банк не знает о режиме работы своих банкоматов

Добрый день. Согласно действующим тарифам банка комиссия за снятие денежных средств составляет 1% от суммы снятия, минимум 500 рублей. На момент открытия вами накопительного счета «Выгодное решение» в апреле 2020 года тарифы на снятие наличных для клиентов-держателей пакета-услуг «Премиум Директ» позволяли снимать с накопительного счета без комиссии сумму до 500 тыс. рублей в течение календарного месяца. Кроме снятия наличных в банкомате банка и банков-партнеров вы можете совершить перевод через сервис быстрых платежей до 100 тыс. рублей, а также как клиент с пакетом Премиум Директ по реквизитам счета в сторонний банк без комиссии. Мы проверили информацию о времени работы банкомата банка, расположенного по адресу г. Ростов-на-Дону, пр. 40-летия Победы, дом 340, METRO Cash&Carry. Действительно, ТЦ METRO Cash&Carry изменил график работы с 6 до 23 часов. Информация на сайте банка обновлена. График работы банкоматов банков-партнеров мы публикуем на сайте банка на основании информации, предоставленной самими партнерами. В связи с этим при консультации оператор информационного центра использовал информацию с сайта банка и на вопрос, корректны ли данные, сориентировал вас на обращение к партнерам. Мы приносим извинения за несвоевременное обновление информации о времени работы банкомата банка. В качестве комплимента от банка направили вам электронный сертификат через Райффайзен-Онлайн, раздел "переписка с банком". C уважением, Лазарева Вера Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк