По зарплатной карте сняли годовое обслуживание 4000 р

03.06.2021 17:09
4146
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Долгое время был клиентом банка и обладателем карты [url=https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/alfa/#!/category=platinum&paysystem=mastercard¤cy=]Альфа-Банк MasterCard Platinum[/url] т.к работодатель выдал карты в рамках зарплатного проекта, после смены работы карта осталась и вот спустя полгода в мае 2021 без каких то предупреждений со стороны банка с моего счета списалась комиссия за год вперед по карте которая во-первых мне не нужна, во-вторых даже толком не работает - невозможно использовать бесконтактную оплату. Техподдержка пеняет на работодателя, что этот вопрос мне нужно было решать с ним. На встречный вопрос почему деньги списаны у меня, а не у моего бывшего работодателя ответа не было дано. Как я могу предположить когда и какую сумму с меня возьмут за обслуживание карты, если она часть зарплатного проекта сотрудник банка также пояснить не смог. На сайте банка обслуживание карты - БЕСПЛАТНОЕ! Получается что за некие мифические услуги я заплатил 4000 р. т.к на деле я даже не понимаю что такого в моей карте что за год нужно столько платить?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-08T17:28:52+03:00
Уважаемый клиент, банк рассмотрел изложенную в вашем отзыве ситуацию в рамках обращения A2106032513. Комиссия за карту возвращена на ваш счет. С уважением, Альфа-Банк.
arty79
2021-06-04T13:00:39+03:00
Не отрицая что я как бы забил как тут написали, прошу отметить что, комиссию взяли за год вперед от текущего момента никак об этом не сообщая, что как бы уже не красиво. UP по итогу общения с тех поддержкой удалось разобраться в ситуации, после как закрыл карту рассмотрели обращение в мою пользу - вернули комиссию на мой счет - инцидент исчерпан. Всем спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка