БКС Банк: опасно - низкокачественное обслуживание

Начал взаимодействовать с банком с августа 2020 года, занимался напрямую инвестициями, сначала открыл счёт через яндекс, потом уже через сам Банк. Конечно, как сами приложения, так и сервисы оставляли желать лучшего на конец 2020 года (цифры в личном кабинете, на брокерском счету яндекс и в мобильном приложении - это три разные реальности). Однако, основной инцидент произошел в мае 2021 года, когда по итогу пользования структурным продуктом - я принял решение на вывод средств на сторонний банк. Причина отзыва - крайне некачественное обслуживание, консультация меня в чате и как итог - самовольное распоряжение банком моими средствами для снятия средств по причине взятой комиссии при выводе средств. Предыстория:  - перед выводом запросил в ЧАТЕ как лучше вывести средства, чтобы без комиссии и без лишних проблем (при этом у меня уже 2 брокерских счета и 1 через яндекс открыт, а другой через БКС) - именно поэтому уточняю, чтобы не было конфузов - мне дают вполне адекватный (но без каких-либо примеров) ответ - что комиссию не берут по рублевым операциям (факт того, что через яндекс выводить НЕЛЬЗЯ - иначе комиссия 5% - уточнен напрямую не был), всё как говорится впервые - средства я вывел - на след. день - письмо счастья - банк снял с меня 5% суммы вывода - через 2 недели - самовольно залезают в мои инвестиции и продают часть активов, снимая тем самым задолженность - кстати подавал жалобу-обращение на некачественное обслуживание - банк заявил - мы не виноваты, консультация "в рамках нормы" Мне всегда нравились продукты БКС банка, однако факты: - некачественного обслуживания - самовольных действий - отвратной работы приложения и сервисом - все банки провели модернизацию, что-то в БКС далековато - я просто разочарован обслуживанием, даже пресловутый Sber (чьи сотрудники колл-центра еще менее компетентны) так еще не опрокидывал меня, это просто грабеж со стороны БКС банка, а самое главное - уход от ответственности (в Тинькофф банке всегда клиента сопровождают, там накосячить - невозможно, мой опыт взаимодействия 4 лет) Так что - те кто пользуется БКС - берите на вооружение! Могут неверно сориентировать вас, что будет стоить вам прибыли или средств.