Навязанная услуга!

03.06.2021 20:05
4725
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. была постоянным клиентом банка ренессанс. сами всегда предлагали кредит. 28 мая решила подать онлайн-заявку на кредит. одобрили 381 тысячу. случайно вижу в приложении сумму 498 тысяч. спрашиваю -откуда эта сумма, на что мне отвечают :-" У вас услуга "Финансовая защита", которая стоит 106 тысяч!!! в итоге, я значит беру кредит в размере 381 тысяча, а плачу 748 тысяч! из них 106 тысяч- услуга которую я никогда не заказывала, и написала в чат, что нахожусь в дороге, в Сочи , мне не нужна эта услуга. так мне еще дали адрес несуществующего офиса. намерена жаловаться в суд.  почему когда подключают мне все это- им не нужен был ни офис, ни заявление от руки. а как отключить-так ряд препятсивий
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-04T16:12:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 10.06.2021 Оценку засчитываем.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-06-10T11:17:16+03:00
Добрый день. Сегодня с вами связался наш сотрудник для предоставления информации по обращению. Отметим, что ваше заявление исполнено. Сервис-пакет "Финансовая защита" отключён. Знаем, что вы уже оставили заявку через мобильный банк на частичное досрочное погашение. Сведения по счёту в дальнейшем также рекомендуем отслеживать через приложение. Надеемся, что проблема решена. С уважением, Ренессанс Кредит
user2593271
2021-06-27T23:48:13+03:00
услуга отключена. спасибо, что отреагировали на мои жалобы вовремя
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка