Возврат денег за навязанную услугу "Юрист24 онлайн"

04.06.2021 10:47
6280
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 02 июня 2021 года я обратился в отделение АО «Газпромбанк»в г. Москва по адресу Ленинградский проспект, д. 62 для получения потребительского кредита. Мне было сказано, что без страховки кредит не будет одобрен.  Страхование жизни оформили в Ренессанс Жизнь, являющийся партнером Газпромбанка там же в отделении Банка. При этом сумма страховой премии 145692,06руб была включена в кредит. Все документы я подписал. А на следующий день, когда прошло зачисление денежных средств на счет в Газпромбанке, выяснил, что списались 145692 руб 6 коп. за страхование жизни и еще 4900 руб за некий сертификат! Оказалось, под видом страховки мне был включен в кредит еще и дополнительно оплачиваемый сертификат на  юридические услуги "Е**". Меня дезинформировали, добавив в сумму кредита еще и 4900 за этот Сертификат, при этом мне было сказано, что продукт «входит в страховку» и более никакой информации о самом продукте! В юридических услугах не нуждаюсь, поэтому если бы я знал, полную информацию об этом продукте (о его стоимости и т.д.), я бы не поставил свою подпись на этом сертификате! Сегодня я направил пакет документов на расторжение договора с ООО «Е**» с указанием всех причин для разрыва данного договора. Считаю, что именно АО «Газпромбанк» навязал мне приобретение сертификата ООО "Е**". В связи с этим Прошу Газпромбанк вернуть денежные средства в размере 4900руб на мой счет, которые банк перечислил в ООО "Е**". Копии заявления о расторжении договора с ООО «Е**»  сегодня предоставлю лично в банк. В случае невозврата средств буду обращаться в суд на ООО "Е**" с привлечением Газпромбанка в качестве третьего лица. Кредитный договор №455*****21 от 02 июня 2021 Номер сертификата на юридическую помощь: 4201****5579 от 02 июня 2021 г.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-06-04T15:24:24+03:00
Здравствует! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение не осталось без внимания, информация о некорректном обслуживании доведена до руководства банка для исключения подобных ситуаций в будущем и будет учтена в деятельности сотрудника. Как сообщила по телефону, вы можете направить заявление на расторжение договора на нашем сайте через раздел [URL=https://www.gazprombank.ru/feedback/]Обратная связь[/URL]. Номер обращения укажите в комментариях к отзыву, чтобы мы взяли его в работу в приоритетном порядке. Статус заявления на расторжения сертификата ЕЮС уточняем, дополнительно вернемся к вам с ответом. С уважением, Александра, команда экспертов Газпромбанка
flnavigator
2021-07-08T19:53:45+03:00
проблему решили личным визитом в банк. Они, конечно, сказали, что я воспользовался этими юридическими услугами, позвонив на номер 8-800...НО я предоставил распечатку телефонных звонков и естественно не звонил на этот номер. Поэтому они сразу перечислили на счет 4900р ГЛАВНОЕ в этой навязанной услуге: если вы хоть раз позвоните по номеру 8-800*** ЕЮС, то услуга будет считаться исполненной и возврата денег не может быть (так прописано в договоре на юр.услуги). Не попадитесь на эту удочку!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.33%
решено проблем
7 414
отзыва
7 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка