Договор по одобренному кредиту на покупку товара в ОЗОН не активируется, кредитные средства магазину не перечисляются

30.05.2021 банком была одобрена моя заявка на покупку товаров в ООО "И***" (интернет-магазин ОЗОН). 02.06.2021 подписал кредитный договор №6175****107, в общую сумму которого, к слову, в отсутствие моего согласия, был включен платный сервис-пакет "Комфорт-Лайт" стоимостью 1.199 руб. 00 коп. Со слов представителя банка, который привозил мне на подпись договор, кредитные средства в пользу ОЗОНа будут перечислены на следующий рабочий день, т.е. 03.06.2021. Однако, как оказалось, по состоянию на 04.06.2021 кредитный договор до сих пор не активирован, денежные средства в ОЗОН банк не перечислял. Об этом я узнал, обратившись в контактный центр банка 04.06.2021 около 9 часов утра со своего номера +7953.....72. Оператор контактного центра разъяснил, что ОЗОН не предоставил банку какой-то пакет документов, поэтому активация договора и оплата заказанных товаров кредитными средствами НЕВОЗМОЖНЫ. Оператор рекомендовал обращаться в ОЗОН. Сотрудники ОЗОНа, напротив, указали мне, что у банка имеются все необходимые документы, а код и реквизиты магазина указываются в кредитном договоре, рекомендовали предъявлять претензии банку. Более того, по причине того, что договор не активирован, я также не могу отключить навязанный мне сервис-пакет "Комфорт-Лайт". С точки зрения потребителя финансовых услуг я соглашусь с сотрудниками ОЗОНа: претензии я должен предъявлять банку. Т.к. банк в данный момент нарушает законодательство о потребительских кредитах (займах). Когда банк урегулирует вопрос с оплатой товара в ОЗОНе кредитными средствами? Когда я смогу отключить навязанный мне сервис-пакет "Комфорт-Лайт"?