Есть проблемные однофамильцы - с Райфом лучше не работать

04.06.2021 14:52
6134
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Это удивительно, спустя 4 года, возвращаться к этой ( https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10110172/ ) чудесной истории.  В последнее время поддержка по телефону стала частенько убеждать меня что я не являюсь з/п клиентом(хотя з/п проект аж с 15го года, и все плюшки есть).  Месяц назад банк отказал в выдаче ипотеки, при наличии белой не маленькой зарплаты и первоначальным взносом больше 30%. А как оказывается мой аккаунт все это время "был связан" с аккаунтом однофамильца из предыдущей истории (Хотя " Мы внесли необходимые отметки в систему банка для исключения подобных ситуаций в дальнейшем."). Соответственно з/п клиентом я якобы не являлся по этой причине, что подтвердили в банке. И, как я могу предполагать, отказ по ипотеке был именно из-за этого. Похоже придется менять зарплатный банк на банк где не путают клиентов между собой. Удивительно, но ни разу не сталкивался с более отвратительным обслуживанием.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-06-07T16:46:57+03:00
Добрый день. В связи с тем, что у вас и другого клиента банка совпадает часть персональных данных, при принятии решении по ипотеке по вам ошибочно отобразилась информация, которая была по другому клиенту. Мы связались сегодня с вами и приняли решение о корректировке кредитной истории. По факту внесения корректировок мы вас дополнительно уведомим. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
377
отзыва
352
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка