Не дождалась карту

05.06.2021 12:07
4455
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Поздно вечером 2 июня заказала на сайте банка кредитную карту с доставкой курьером.  4 июня в районе 12 дня ко мне пришла девушка-курьер, для этой профессии удивительно беспомощная, не могла сориентироваться в здании, несмотря на четкие указания. Я подписала документы, в т.ч. доверенность ВС-Экспресс представлять меня для открытия счета. Курьер спросила, активировать ли мою карту, я сказала да. Вобщем, решение получать карту через курьера было ФАТАЛЬНОЙ ОШИБКОЙ. На сегодняшний день,  спустя СУТКИ, моя карта всё еще на активирована! У меня бесполезный кусочек пластика. При том, что расстояние от меня до отделения составляет 1 километр ровно. Горячая линия банка вчера весь день говорила "Ожидайте", вместо того, чтобы связаться с отделом логистики. А сегодня этот отдел не работает. На горячей линии сидят люди, не привыкшие решать проблемы клиента, им проще сказать Ожидайте (обращалась несколько раз в течение дня 4 июня, и с утра 5 июня).  Сотрудники должны лучше знать примерное время рабочих процессов, и РЕАГИРОВАТЬ, когда ситуация уже очевидно вышла из нормально ожидаемых рамок обработки Оформила нужную мне карту в другом банке, за 1 час.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-09T12:29:50+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка? 10.08.2021 Оценку засчитываем.
dragon-fruit
2021-06-10T09:37:18+03:00
Данные предоставлены 7 июня.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-06-23T15:44:22+03:00
Добрый день! Благодарим Вас, что Вы выбрали нас в качестве долгосрочного финансового партнера. Действительно, по техническим причинам окончательное оформление документов было произведено не столь оперативно, как предполагалось и это не является для нас практикой. Работа с компанией-партнером произведена. Рады, что на текущий момент Вы активно используете карту и уверены, что дальнейшее сотрудничество принесёт только положительные эмоции. С уважением, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"
dragon-fruit
2021-08-10T16:14:53+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка