Театр абсурда

07.06.2021 21:47
5343
Оценка
1
Отзыв проверен
В целях размещения денег на накопительном счете в Газпромбанке выпустил дебетовку Универсальная. В пятницу 4 июня курьер привез карту. Я попробовал зарегистрироваться в мобильном приложении, чтобы установить пин код по карте и открыть НС, выдало ошибку. С этого момента началась "веселуха" в общении с представителями банка 1. Пятница, первый звонок на горячую линию. Ответ оператора - вам выпущена карта с резервированным счетом, она активируется сама в течение 5 раочих дней, потом сможете зарегистрироваться в мобильном приложении. Что это за зверь (карта с резервированным счетом) и зачем мне выпустили именно это, оператор пояснить не смогла. 2. Понедельник, второй звонок на горячую линию. Ответ оператора - причина другая, вам к карте не подключена услуга смс-информирования, поэтому в мобильном приложении вы зарегистрироваться не сможете. Идите в отделение банка! 3. Ок, иду в отделение банка на Мясницкой. Там третья версия, просто отпад. Вы, говорит, в приложении Газпромнефти выпустили карту Автодрайв, она привязана к вашему мобильному номеру. Поэтому сейчас вы не сможете на этот же номер активировать другую карту Газпромбанка. Вам надо сначала закрыть карту Автодрайв и только потом сможете активировать новую карту и зарегаться в мобильном приложении. На мой комментарий, что причина весьма абсурдна и почему обе карты Газпромбанка не могут быть привязаны к одному мобильному номеру, Маринка посмотрела на меня, как на дурака. Мне ничего не оставалось, как попросить закрыть мне эту новую карту, так и не активировав её, т.к. в мои планы не входило закрывать карту Газпромнефти с платиновым статусом клиента.  Вот такой театр абсурда! Не судьба видимо мне стать клиентом Газпромбанка)
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-06-08T16:19:20+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение не осталось без внимания, информация о некорректном обслуживании доведена до руководства банка для исключения подобных ситуаций в будущем. Если выпуск карты для вас актуален, вы можете оформить ее повторно, после чего сообщите нам об этом в комментариях к отзыву. Мы обязательно подключим карту к существующей учетной записи карты «Газпромнефть», и вы сможете зарегистрироваться в мобильном приложении. Если возникнут дополнительные вопросы – пишите. Будем рады вам помочь. С уважением, Александра, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка