Потребительский кредит

08.06.2021 22:13

6221

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! Сегодня 08.06.2021 года обратилась в Газпромбанк за потребительским кредитом, повелась на низкую процентную ставку 8.9 %. При оформлении кредитного договора ничего не объяснив сотрудница банка П-ва Яна молча оформила мне страховку в Ренессанс Жизнь на сумму 49890.75 рублей, договор страхования "Медицина без границ + Антикорона" на 23 000 рублей, сертификат на непонятные юридические услуги на сумму 4900 рублей. При этом ничего не оговорив, при оформлении не прозвучала ни одна из вышеперечисленных сумм. Если про страховку было вскользь сказано, то про юр.услуги ничего. Все молча. Всего "бонусов" как выразился деректор данного заведения, списали 77 000 рублей. Кредит оформили на 167000 руб. при этом на руки я получила 89 909 руб. Ознакомившись с документами я была шокирована. Через минут 10 я вернулась с требованием все расторгнуть. На что получила ответ что уже нужно ждать три дня (непонятно зачем). Позвонила в службу поддержки связь ужасная. На расторжение страховки нужно отправить письма в Москву и ждать их ответа. Взятую сумму я вернула. Ждём.

Администратор народного рейтинга

2021-06-12T15:46:59+03:00

Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Газпромбанк

2021-06-09T16:17:17+03:00

Здравствуйте! К сожалению, с вами не удалось связаться повторно для уточнения информации. От лица банка приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение не осталось без внимания, информация о некорректном обслуживании доведена до руководства банка для исключения подобных ситуаций в будущем и будет учтена в деятельности сотрудника. Для расторжения договора страхования жизни и здоровья необходимо самостоятельно обратиться в страховую компанию и оформить заявление. Для возврата денежных средств за услугу «Медицина без границ + антикорона» и сертификат ЕЮС вы можете обратиться в офис банка или направить заявления на официальном сайте через раздел [URL=https://www.gazprombank.ru/feedback/]Обратная связь[/URL]. Номер обращения напишите, пожалуйста, в комментариях к отзыву, чтобы мы взяли его в работу в приоритетном порядке. Заявление должно содержать ваши персональные данные, номер договора/сертификата и реквизиты счета для зачисления денежных средств. После возврата денежных средств за услугу страхования и дополнительные продукты необходимо обратиться в отделение банка и оформить заявление на полное досрочное погашение. Если возникнут дополнительные вопросы – пишите. Будем рады вам помочь. С уважением, Александра, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.98%

решено проблем

7 505

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user5115381 Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой...

Газпромбанк

Взаимосвязь с банком user-66559710400 Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять...

Газпромбанк

Благодарность сотрудникам банка user-225522801080 Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и...

Газпромбанк

Установка самозапрета в чате быстро и удобно user-336223778384 18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там...

Газпромбанк

Оформление отсрочки user-169123543286 В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для...

Газпромбанк

Кредит user-812922838914 Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту...

Газпромбанк

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность! user-584922226109 Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых...

Газпромбанк

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025