Ужасный банк, ужасный брокер, вопиющий случай, потерял почти все свои деньги

09.06.2021 10:54
2893
17
Оценка
1
Отзыв проверен
Очень важно! Друзья, всем привет. Хочу вам рассказать о вопиющем случае, произошедшем со мной, уже все друзья в курсе и начинают потихоньку отказываться от услуг банка, боясь что с ними может произойти аналогичная ситуация. Так вот. Торгую я на бирже более 1 года, все было хорошо, пока не начались различные проблемы, некорректно отображаются акции в портфеле, пропадают некоторые позиции, активы в лонге отображаются как в шорты и другие сбои в программе. Ну думаю, ничего страшного такое часто у всех брокеров бывает. Однако, не прошло и месяца, в один прекрасный день, у меня не было возможности попасть к своим активам на протяжении 8 часов, ребят, 8 часов, я просил исправить ошибку во всех возможных чатах, меня убеждали и уговаривали, что все будет хорошо и мы все исправим, ничего не делайте не переживайте, специалисты уже работают. Не было возможности войти в профиль через приложение, терминал и других 3 устройств. В заключении, зафиксировали обращение в котором обрисовали всю ситуацию и сказали мне ожидать, что все будет нормально. Срок рассмотрения обращения дали 3 дня, через 3 дня приходит отрицательный ответ, а из-за их рекомендаций по ожиданию, мой портфель сократился на 40-50%. И спустя 3 месяца борьбы со службой поддержки, более 7 часов разговоров, разговоров с порядка 50 сотрудниками службы поддержки, мне ничего не возместили, придумывали всевозможные отмазки, причины, ссылались на то, что это моя вина, я сам на себя все риски беру, отзывался на мои комментарии сам банк тинькофф официальная страница и обещали решить проблему. По итогу я потерял 60% своего портфеля. Мораль всей этой ситуации, друзья. Никогда не доверяется свои денежные средства этому банку и тем более брокеру, я был его клиентом более 2 лет, позвал в этот банк более 100 человек и более 1000 людям рассказывал о его преимуществах и сервисе. Но время идёт и я замечаю, как они слабеют, как падает их функционал, как не справляются с потоком технические специалисты и операторы. Поэтому, дорогие друзья, прежде чем вкладывать свои деньги на биржу через этого брокера, что раз подумайте, ведь в любой момент приложение может случайно сломаться) Я прошёл все круги ада, более 7 часов разговоров с техническими специалистами, более 30 обращений, общение более чем с 60 операторами. Но все безрезультатно, банк охотно лишь раздаёт бонусы новым пользователям, однако тем, кто с ним сотрудничает честно и от всей души, он подкладывается свинью! Спасибо Тинькофф, ты навсегда останешься в моём сердце. Собираю с друзьями коллективную жалобу на данную ситуацию, они как свидетели подписываются под всем моими, вышесказанными словами, расценивая эту ситуацию по статье 395 ГК РФ, неправомерное удержание денежных средств, а также по статье 15 393 ГК РФ!!!Кто ещё столкнулся с подобной ситуацией, присоединяетесь, пишите мне, нужно с этим бороться, я буду идти до конца, чего бы мне это не стоило. Буду освещать в СМИ об этой ситуации, чтоб максимальное количество людей знали, что их ждёт!!!.И очень позорно наблюдать, как банк в инстаграме, в том числе сам Олег, брали и просто удаляли комментарии, вместо того, чтобы выдвинуть адекватные предложения на сложившуюся ситуацию, вызванную по их вине. ПОЗОР! БЕГИТЕ ОТСЮДА!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-09T15:13:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Т-Банк
Т-Банк
2021-06-10T20:42:20+03:00
Здравствуйте. Понимаем, как важно, чтобы сервис работал стабильно. Обеспечить беспрерывную его работу для нас задача №1. Поэтому разбираем каждую ситуацию, отслеживаем и исправляем недочеты. Делаем все, чтобы ситуаций о которой вы пишите не возникало в принципе. Если в результате работы приложения вы несете реальный убыток, мы всегда готовы рассмотреть компенсацию. И в вашем случае ее зачислили. Конечно, такое долгое решение вопроса – это для нас нонсенс. Простите, что заставили ждать. Обманом не занимаемся. В ситуации из комментариев нашей ошибки нет. Биржа самостоятельно устанавливает ограничения по ценовому коридору исходя из текущего значения цены. Цена меняется, за ней и коридор. Если цена в заявке больше, чем этот коридор, мы не можем отправить ее на биржу. Поэтому показываем сообщение о лимите. Информацию в стакане транслируем также с биржи. В нем могут оставаться лимитные заявки, которые выставляли другие участники рынка до изменения коридора цен.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

Т-банк предложил мне услугу рефинансирования на сумму 721 тыс. рублей. Возник вопрос. В марте 2026 года я делала перевод баланса на кредитную карту Сбербанка до сентября 2026 года... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

11 августа я получила пуш уведомление от Т-банка о том, что мне одобрено рефинансирование, если буквально, то звучит так: Одобрена ваша заявка на рефинансирование. Т к я никакой... Читать полностью

31.08.2026

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Помощь сотрудника Т-банка

Оценка 5

Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не... Читать полностью

31.08.2026

Помогли обновить touch айди

Оценка 5

29 августа 2026 года в 22:23 я обратился в чат поддержки Т-Банка. У меня плохо стал срабатывать вход по отпечатку пальца, нужно было разобраться, как обновить Touch ID и заново... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали как обновить приложение банка

Оценка 5

31 августа 2026 года около 09:47 обратился в чат поддержки Т-Банка. Нужно было обновить приложение, сам не разобрался, как это сделать.Сначала ответила Софья, уточнила... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику Клавдии за оперативную помощь в чате

Оценка 5

Сегодня вечером, 21:29 ,30 августа 2026 года, обратился в чат поддержки Т-Банка с вопросом, как поменять аватарку в приложении.Сначала ответил ассистент поддержки. Он честно... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка