Приложение Тинькофф Инвестиции дезинформирует

09.06.2021 17:28
4937
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил попробовать открыть позиции в шорт, а именно продать акции компании ПИК. У акций есть дни закрытия реестра и я знаю, что если удерживаю акции в эти дни, то брокер с меня удерживает повышенную комиссию равную выплате дивидендов за акцию. Перед продажей я ознакомился в мобильном приложении Тинькофф Инвестиции с условиями, стоимостью акции, датой закрытия реестра. Продал акции (ну или открыл позиции в шорт) в количестве 195 штук в день закрытия реестра 13 мая, согласно информации приложения на вкладке "Дивиденды", [url=https://yadi.sk/i/5XyiP9CjRIsJ9A]даты закрытия реестров 13 и 14 мая[/url]. Приложение выводит предупреждающий баннер о том, что в случае если я не закрою позиции 13 мая, то с меня удержат сумму выплаты, т.е. 195*22,92=4469,4р Да, я с этим согласился. 14 мая второй день закрытия реестра согласно информации в приложении, снова [url=https://yadi.sk/i/i7ryJUFa3chpBQ]предупреждающий баннер о том, что будет удержана с меня выплата дивидендов, если я сегодня не закрою шорт[/url]. Я закрываю 14 мая эти позиции в полном объеме, т.е. покупаю 195 штук акций (ну или закрываю шорт). Согласно отчетам по проведенным операциям и т.д. – все верно, с меня списали комиссию за сделки, комиссию за маржинальное кредитование, единственное осталось дождаться когда с меня удержат выплату за дивиденды в размере 4469,4р. 31 мая [url=https://yadi.sk/d/E3lPxIc6Kyplbw]с меня удержали дивиденды за обе даты закрытия, т.е. два раза 4469,4р и 4389,45р[/url]. После всех выяснений, оказывается у акций ПИК был только один день закрытия реестра 13 мая, а [url=https://yadi.sk/d/pIASyDckrOuadw]в приложении Тинькофф Инвестиции была допущена ошибка, которую операторы подтвердили[/url]. И за ошибку в приложении брокера с меня удержали дополнительную выплату дивидендов, вежливо извиняясь и рекомендуя мне проверять информацию в других источниках, а именно на сайте эмитента, [url=https://yadi.sk/d/RoikEMYNwJOjTw]bcs-express.ru[/url], [url=https://yadi.sk/d/n0lA5ylofDSLlw]moex.com[/url]. Думаю если бы мне ответил другой оператор, посоветовал бы еще другой источник. Вы только вдумайтесь, я совершаю финансовую операцию в моб. приложении Тинькофф Инвестиции, перед этим я ознакамливаюсь с ценой акции, комиссиями, сборами и поборами и они мне рекомендуют проверять информацию в других источниках, достоверна ли. Господа, такого бардака я еще не встречал нигде, это на столько безответственно со стороны брокера, что у меня ну просто нет слов, даже ругательных. И это не единственный случай, [url=https://yadi.sk/d/K1DfP6wSaTHQtQ]сегодня выявили вторую ошибку[/url], вот жду решения по нему, но полагаю, что за очередную ошибку Тинькофф Инвестиций буду платить снова я. Обязательно отдельным отзывом напишу об этом. А начинающим инвесторам рекомендую присмотреть себе другого брокера, где располагается достоверная информация по ценным бумагам. Ведь перед покупкой, как правило, инвестор взвешивает все за и против, учитывает возможные риски, рассчитывает и т.д. Правда есть одно НО – это возможно, если вас не вводят в заблуждение недостоверной информацией.
Т-Банк
Т-Банк
2021-06-11T19:13:35+03:00
Здравствуйте. По акциям ПИК были действительно две выплаты дивидендов. Фактически по ним была одна и та же дата фиксации – 17.05.2021. Ошибок в списаниях и расчете дивидендов нет. С вас правильно удержали дивиденды оба раза. На нашем сервисе мы отображаем по дивидендам информацию справочного характера. Эти сведения также не являются рекомендацией к покупке или продаже. Всю официальную информацию по бумагам размещает на своем сайте эмитент. Мы в свою очередь, отталкиваемся как раз на эти данные. Так как по этому активу эмитент [url=https://pik-group.ru/about/share-capital/dividends]не разместил у себя информацию[/url], допускаем, что поэтому могла возникнуть такая ситуация с отображением неверных дат у нас. Ранее вам направили [url=https://www.moex.com/ru/listing/emidoc-data-facts.aspx?id=1051411] правильные источники[/url] для того, чтобы ознакомиться с информацией по выплатам. По второму пункту была полностью аналогичная ситуация, что и с выплатами по бумагам ПИК. Было 2 выплаты с одной датой отсечки 01.06.2021 на разные суммы. По первой выплате транслировали информацию правильно. По второй выплате [url=https://e-disclosure.ru/portal/event.aspx?EventId=SZFN-C3FrHUi-CIkPlWAiW8Q-B-B]информации у нас не было[/url]. Несмотря на то, что у источников не было сведений, мы понимаем свою долю ответственности за ситуацию и рассмотрим возможность компенсации по обоим случаям.
s.kupriyanov
2021-06-24T17:34:45+03:00
Банк пошел на встречу и вернул часть удержанных ранее дивидендов в виде компенсации – спасибо, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.31%
решено проблем
31 239
отзыва
31 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

Т-банк предложил мне услугу рефинансирования на сумму 721 тыс. рублей. Возник вопрос. В марте 2026 года я делала перевод баланса на кредитную карту Сбербанка до сентября 2026 года... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

11 августа я получила пуш уведомление от Т-банка о том, что мне одобрено рефинансирование, если буквально, то звучит так: Одобрена ваша заявка на рефинансирование. Т к я никакой... Читать полностью

31.08.2026

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Помощь сотрудника Т-банка

Оценка 5

Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не... Читать полностью

31.08.2026

Помогли обновить touch айди

Оценка 5

29 августа 2026 года в 22:23 я обратился в чат поддержки Т-Банка. У меня плохо стал срабатывать вход по отпечатку пальца, нужно было разобраться, как обновить Touch ID и заново... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали как обновить приложение банка

Оценка 5

31 августа 2026 года около 09:47 обратился в чат поддержки Т-Банка. Нужно было обновить приложение, сам не разобрался, как это сделать.Сначала ответила Софья, уточнила... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику Клавдии за оперативную помощь в чате

Оценка 5

Сегодня вечером, 21:29 ,30 августа 2026 года, обратился в чат поддержки Т-Банка с вопросом, как поменять аватарку в приложении.Сначала ответил ассистент поддержки. Он честно... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка