Некомпетентность сотрудника

09.06.2021 20:07
5598
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь прайм-клиентом этого банка. 7 июня необходимо было внести деньги на счет сына, делала это неоднократно в этом же отделении. Но в этот день была большая очередь, и я решила воспользоваться своим статусом премиального клиента, чтобы сэкономить время. Мне не повезло. Сотрудник по фамилии М-ов, к которому я попала, оказался в высшей степени некомпетентным и незнающим, в итоге документы переделывались аж 4 раза, потеряна уйма времени (очередь давно растаяла, все были обслужены, пока я ждала оформления). Считаю, такая некомпетентность, тем более в обслуживании прайм- клиентов, роняет репутацию банка  и доверие к нему. Это недопустимо!
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2021-06-10T12:05:40+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Мы обязательно проверим описанные Вами факты и вернемся к Вам с обратной связью по результату. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Работа с клиентом

Оценка 5

Обратилась (17 марта 2026) к персональному менеджеру М-ву Денису за помощью и консультацией. До этого был опыт работы с Денисом по работе со страховой компанией «Зетта». Благодарю... Читать полностью

18.03.2026

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

ЮниКредит Банк помог

Оценка 5

Добрый день.  Ситуация. У меня ипотека в Юникредит Банке. Увидел в мобильном приложении ЮКБ списание со счета (якобы я перевел в другой банк деньги). Хотя я помню, что не... Читать полностью

02.04.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Спасибо за профессионализм!

Оценка 5

Была проблема рублевого перевода на рублевый счет в банке дружественной страны. Было много попыток и версий, но благодаря чуткости, вниманию и профессионализму работников банка... Читать полностью

24.01.2024

валютный перевод за границу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Глинковой Яне (опреационный офис "Калужский") за помощь с корректным заполнением реквизитов перевода. Яна оперативно разобралась в чем проблема, очень... Читать полностью

18.12.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Продукты банка