Обман и разочарование

Добрый день! В начале июня оформляла потребительский кредит в Вашем банке. 05.06.21 подписан кредитный договор (при этом я была немного удивлена, странная система - кредит еще не одобрен, а документы подписаны), 07.06.21 вечером только одобрен кредит и перечислены на счет карты денежные средства. В этом претензий нет, обязуюсь выполнить свои обязательства перед банком и вовремя выплачивать ежемесячные платежи по графику. При подаче заявки на кредит  04.06.21 года столкнулась с тем, что Ваш сотрудник Ч-ва А. (извините, если ошибаюсь немного в фамилии) обманом навязала мне дополнительные (не нужные мне услуги). А именно: страховку от потери работы от Ренессанс Жизнь ( а я высококвалифицированный специалист, у нас нехватка кадров, мне не грозит потеря работы, 99% вероятности), страховку от потери здоровья и жизни от СОГАЗ + "финансовая защита" от ООО "ЕЮС". При этом сотрудник подчеркивала, что иначе кредит мне не одобрят ("повлияет на лояльность банка ко мне") и страховки с услугой юриста идут в комплексе, ни от чего отказаться нельзя. И вообще программа так сформировала предложение, ничего не изменить. Также мне было сказано, что если в период охлаждения (14 дней после оформления) я откажусь от любой из страховок, то мне будет практически в 2 раза (с 7,9 до 14,9%) увеличена процентная ставка по кредиту, а также вновь лояльность банка ко мне упадет и повлияет на мою кредитную историю (т.е. банк в дальнейшем не одобрит мне кредит, если в будущем я вновь захочу остаться клиентом банка и взять кредит вновь). 05.06.21 года я вновь подходила в офис на подписание документов, этот же сотрудник банка дополнительно сообщила мне, что сегодня программа мне "разрешает" отправить заявку на кредит при обязательном условии оформления и кредитной карты. В глубине души я понимала, что меня обманывают, но боялась сильно возмущаться, т.к. мне кредит необходим и опасалась отказа как "нелояльный клиент". Сотрудник увидела мое не согласие, т.к. я начала задавать уточняющие вопросы про годовое обслуживание, вопросы, как скоро можно закрыть кредитку и т.п. в итоге сообщила мне, что "мне повезло, заявка вдруг ушла на проверку СБ без оформления кредитной карты".   Дома же внимательно прочитала кредитный договор и обнаружила обман. А именно на процентную ставку влияет только факт заключения страхового договора с СОГАЗом, остальные страховки идут дополнительно, они не влияют на условия кредитного договора. Я была, естественно, возмущена. Я понимаю, что сотрудники вынужденно так работают, все зарабатывают себе премии и т.д. Но не обманом же клиентов! На данный момент я возвращаю себе назад все страховки назад, пока не истек период охлаждения, т.к. сумма всех выплат уже составляют 20 % от тела кредита! Потратила данные действия на это время и деньги на транспортные и прочие сопутствующие расходы, переживаю сейчас нравственные страдания, данные негативные переживания влияют не только на настроение, но и на мое психическое  здоровье. Поэтому требую зафиксировать вину Вашего сотрудника и вынести замечание или выговор руководителю данного доп. офиса, т.к. он отвечает за все у себя на территории. А также в качестве компенсации и сохранения моей лояльности к Банку прошу сохранить процентную ставку к кредиту в прежнем размере 7,9%, несмотря на мой отказ от страховки. Т.к. если бы мне все страховки  прозрачно и честно были бы предложены, то и вопросов не было бы. Мне не был предоставлен выбор 7,9% со страховкой или 14,9% без страховки...  Очень жду ответа, моя эл. почта ****@25sch.ru.