Очень медленное обслуживание

Добрый день. Хотелось бы обратиться к руководству отделения на Малой Балканской 26 в СПб: внесите коррективы в систему обслуживания клиентов! Вот вроде подающий надежды банк, современный, с удобным приложением….а в отделении бардак! Я пользуюсь картой несколько месяцев и отделение до этого не приходилось посещать- карту привезли на дом, в приложении все интуитивно понятно. Но тут автосалон открыл счет в этом банке для автокредита и чтобы получить карту по счету мужу пришлось ехать в отделение. Я была абсолютно спокойна на счет обслуживания и задержек, тк в моем случае в режиме онлайн никаких проблем не было. Но вживую оказалось все просто отвратительно!!!! Сотрудники обслуживают одного клиента по пол часа даже по плёвым вопросам! На очередь всем наплевать - внутри отделения свои приоритеты: сперва премиум, потом юр лица и только потом физ лица! В итоге если я обращаюсь как юр лицо, то меня обслужат быстрее, чем физ лицо, чья очередь подошла и кто сидел и ждал два часа! Каким образом тогда получать у вас быстрое обслуживание, когда любой входящий может пройти раньше меня?! Отправьте сотрудников на повышение квалификации: пусть выучат правила банка; освоят компьютерную грамотность или хотя бы основы, начнут уверенно владеть вашими внутренними инструментами (программами банка), быстро печатать. Что за сонное царство?! Первое посещение отделения банка. Очень надеюсь, что оно же будет последним. Нет никакого желания тратить часы на просидку в очереди, которая хаотичная и меняется в зависимости от «статуса» вновь приходящего человека. Очень обидно за потраченное время. Я пишу этот отзыв пока мой муж уже битый час сидит там в очереди.