Хамство сотрудников, обман клиентов

Уважаемые читатели отзыва, будучи клиентом данного банка в категории Премиум (!), столкнулась сфактом откровенного обмана при начислении процентов по счёту и наплевательского отношения к клиентам. При начислении процентов на остаток по счёту "Управляй процентом", базовая ставка оказалась произвольно занижена банком на 0,5%, а  повышенная ставка - занижена на 1%! Заявленная банком базовая ставка по данному продукту  составляет 4%, а повышенная (при соблюдении определенных требований) - 5,5%. Реакции на заявление относительно доначисления "удержанных" банком моих "кровных" нет уже месяц (!) от даты подачи заявления в отделении банка на 3-м Крутицком переулке.  При подаче заявления пришлось общаться с хамоватой сотрудницей, заявившей, что её совершенно не интересует, что написано в чеке банка, соответствующем данной операции (в нём чётко указаны процентные ставки, в соответствии с которыми начислялись проценты),  что она не собирается смотреть на этот чек, и, якобы, видит, что у неё в системе ставки по моему счёту указаны правильно (4% и 5,5%). При обращении же к персональному менеджеру,  должность которого, как я думала, предусмотрена банком я целью оказания помощи в решении проблем прикрепленных к нему Премиум-клиентов банка,  мной был получен ответ, суть которого заключалась в том, что во-первых, обозначенным мной вопросом он не занимается, и во-вторых, это не единичный случай недоначисления процентов клиентам банка, - не я первая, и, вероятно, не я последняя.Уважаемые читатели отзыва, делайте выводы! А впрочем, наверное, я не объективна, и название банковского продукта "Управляй процентом" вполне оправдано, - стараниями сотрудников Газпромбанка. Они действительно прекрасно управляют  процентами клиентов банка)