Сняли комиссию не понятно с какой кстати

11.06.2021 04:36
3924
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Делали пополнение своей дебетовой карты ( не знаю можно ли озвучивать какой) - картой Альфабанка. Делаем это ежемесячно, по 3 раза в месяц, как приходит заработная плата. Чтобы вы понимали эту операцию-пополнение карты-картой альфабанка мы делали 14 раз!!!! Никакой комиссии не было. Вчера за перевод сняли 4 раза по 199р!!!!! За что???? Если у вас произошли изменения, почему нельзя оповестить клиента, прислать оповещение!!!!!!! Эту операцию делаем каждый месяц. А тут на тебе-комиссия!!!!! Банк категорически не на стороне клиента: по горячей линии обращение отказались принимать, т.к не видят в этом смысла. Что???? Я сама сотрудник банка, но никогда никогда мы не отказываем клиентам. Обращение? Конечно, мы составим, а банк вам официально ответит. Первый раз по горячей линии такое отношение. В онлайн чате по полдня ждёшь ответ - А тут просто вернуть комиссию мы не можем.... Очень жаль, что этот банк не на стороне клиента. Про комиссию не знали и спокойно переводили,т.к делали это уже многократно! Теперь конечно переводить ничего не будем. Да и вообще связываться с вашим банком. Будем обходить его стороной. Единственный банк за всю историю, который проблемы клиента даже не пытается решить, а работает ради работы. Очень жаль. Пока не начали работать с вами были о вас лучшего мнения.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-21T22:00:01+03:00
Добрый день. По предоставленным к отзыву персональным данным мы не смогли идентифицировать вас как клиента банка. Увы, у нас отсутствует возможность предоставить комментарии по существу. Судя из отзыва - вам были предоставлены комментарии в чате о том, что комиссия списана в соответствии с тарифами банка. Размер комиссии указывает на то, что была совершена операция, авторизованная как квази-кэш. Подробная информация о таких операциях и о комиссии размещена на [url=https://alfabank.ru/lp/retail/info/quasicash/]сайте банка. [/url] С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка