Сплошная некомпетентность

23 апреля 2021 года хотел осуществить перевод знакомой по номеру карты 800 рублей. После двух неудачных попыток карту заблокировали. Позвонил в контакт центр, там сказали, что причину блокировки они не знают и помочь ничем не могут, нужно обращаться в отделение банка. На следующий день, в отделении банка, причиной блокировки, со слов сотрудника, оказалась попытка перевода трех с копейками тысяч рублей. Естественно, так как я данную сумму никому не переводил, карту посчитал дескредитированной за несанционированный перевод, решил перевыпустить карту. Через 30 минут после того как я покинул офис банка позвонили из контакт центра и пояснили, что мою карту заблокировали по причине попытки перевода на сумму 800 рублей, и что бы разблокировать карту нужно обращаться в офис, отменять заявление на перевыпуск и писать заявление на разблокировку. Так как помимо "выяснения отношений" с банком у меня были запланированы дела, возвращаться не было никакого желания из-за некомпетентности сотрудников данного кредитного учреждения, решил дождаться перевыпуска. Когда карту перевыпустили два раза пытался её забрать по субботам, в будни режим работы отделения сократили с 7 вечера до 6 и успеть заехать с работы нет возможности, и каждый раз приезжая к открытию банка вставал в очередь из 7 человек, в офисе работает один сотрудник банка. Выбрав время, я забрал все таки карту. При попытке войти в приложение, появилось оповещение о том, что оно заблокировано, нужно позвонить в контакт центр или обратиться в отделение банка. В контакт центре в очередной раз услышал, что ничем помочь не могут и надо решать вопрос в отделении. Зачем вам тогда контакт центр, который постоянно ничем не может помочь? Почему ваши сотрудники в отделении причиной блокировки называют какие-то цифры из головы? Почему из-за верного перевода, без каких либо вопросов блокируется карта и я должен 10 раз ездить в отделение, тратить свое время и деньги на восстановление??? Ужасная некомпетентность и обслуживание!!!