Издевательство над клиентами. Днюю и ночую в чате с сотрудниками Райффайзен

У меня имеется две карты "110 дней". По одной из них творится тихий ужас. Несмотря на действующую акцию, позволяющую снимать ежемесячно 50тыс без процентов и без комиссии, с меня списывают и комиссию, и начисляют проценты. Ниже я предлагаю потенциальным клиентам ознакомиться с историей моей переписки с банком для решения этих ЕЖЕМЕСЯЧНО ВОЗНИКАЮЩИХ проблем. Честно говоря, я не знаю, зачем я занимаюсь этим мазохизмом. Уверена, другие люди тоже не захотят. 04.01.2021 оформила карту, подтвердили, что первые 2 месяца можно снимать без комиссии и без % всю сумму лимита 04.02.2021 система выдаёт комиссию при переводе, операторы чата не видят, что карта оформлена по спецпредложению. Обращение CPL000000778340 05.02.2021 ответ на обращение, что комиссии не будет, но фактически система так же выдаёт комиссию. Операторы пишут, что комиссия будет отображаться, но фактически снята не будет 02.04.2021 Акция "снятие без комиссии" для новых и действующих клиентов. Теперь ежемесячные снятия 50тыс не только в первые два месяца. Уточнила про карту. Сотрудники сказали, что нужно перевыпустить карту, чтобы акция работала для моей карты 15.04.2021 после перевыпуска карты акция автоматически не заработала. Система выдаёт комиссию при попытке перевода денег на дебетовую карту. Сотрудники заверили, что акция для карты действует, комиссии не будет. Комиссию 435 руб сняли в превышение лимита по карте. Создали обращение CPL000000813640, чтобы вернули сумму комиссии и не начисляли % 22.04.2021 спустя неделю и несколько напоминаний комиссия 435 руб возвращена. % все равно начисляются 26.04.2021 с 15.04.2021 начисляются проценты и на сумму снятия, и на комиссию (70,54 р) Составили обращение CPL000000818425 28.04.2021, 30.04.2021 писала по поводу нерешённого вопроса - в ответ отписки. Составлено ещё одно обращение CPL000000820006 30.04.2021 снятие с карты. Снова комиссия 435 рублей. В рамках погашения минимального платежа пришлось погасить за свой счёт ещё и неправомерно начисленные проценты в сумме 70,54 руб 08.05.2021 проблема, возникшая 15.04.2021, до сих пор не решена. Проценты за льготную операцию продолжают начисляться. Предыдущее обращение не решено. Создано новое обращение CPL000000823486 и заявка на технический отдел IM-2758431 11.05.2021 вернули сумму комиссии 435 руб и % из предыдущей выписки в сумме 70,54, но % продолжают начисляться 12.05.2021 Проценты продолжают начисляться, сотрудники чата твердят, что обращения в работе (уже больше месяца!) 26.05.2021 снова начислили % - 6,42 руб 27.05.2021 новое снятие. Начислили комиссию 1800 руб. Создали обращение CPL000000832586, где кроме возврата комиссии и списания процентов я прошу решить, наконец, проблему с их неправомерным начислением 28.05.2021 вернули % 6,42 руб за предыдущую выписку 31.05.2021 вернули комиссию 1800 руб 01.06.2021 ещё одно снятие. снова сняли комиссию 1800 руб. Продолжают начисляться % по предыдущим льготным операциям. Зарегистрировано обращение CPL000000835736 На сегодня имеется неправомерно списанная в превышение лимита комиссия 1800 руб, красным цветом алеющая в моем интернет-банке, и неправомерно начисленные проценты в сумме 9,66 руб, растущие день ото дня. Если банк не решит эту проблему, я не смогу ограничиться отзывом на уважаемом Ресурсе банки.ру. Я буду вынуждена обратиться в ФАС по факту недобросовестной рекламы банка (акция "снятие без комиссии"). Очевидно, банку необходимо подключить к решению проблемы председателя правления. Сергея Монина, видимо, только высшее руководство может решить такие сложные вопросы, а рядовые сотрудники вкупе с техническим отделом не справляются.