Из-за ошибки сотрудника лишился льготного периода и попал больше , чем на 5 тыс руб процентов

Карта 110 дней без %, лимит 100 тыс руб.   Из-за ошибки сотрудника свой первый расход 50 тыс руб совершил не в первый день отчетного периода, а в последний предыдущего. В результате пропустил первый платеж так как он должен был быть на месяц позже.   Банк ошибку сотрудника признал, начисленные % и штраф вернули, в бки историю подчистили, но рекомендовали погасить задолженность до 26 февраля.   Та же информация была и в личном кабинете в приложении, что для возобновления льготного периода мне необходимо внести 50 тыс руб.   Обидно конечно, рассчитывал на 110 дней, но отчетную сумму задолженности я внес.   В приложении надпись, что льготный период действует до 16 июня...   Все замечательно.. Но вдруг 26 мая впервые за все аремя получаю на электронную почту выписку по карте. из нее узнаю, что в мае с меня удержали 1400 руб %, иду в личный кабинет на компе и узнаю, что удерживали каждый месяц в общей сумме больше 5 тыс руб за 3 месяца.    Звоню в банк и дальше детектив... Сотрудники соглашаются, что льготный период у меня есть и не понимают почему начислены %,  отправляют запрос коллегам... тишина, потом я обращаюсь в чат банка. Ответ: 26,02,21 погашена текущая задолженность, льготный период восстановлен.... Грейс- период действует"   Ну замечательно, но верните деньги...  Не дождался, опять звоню в поддержку... ответ: % начислены правильно так как вы не погасили задолженность в течении 3 отчетных периодов после неправильной консультации.    Блин здрасте!!! Я ее погасил сразу же ту, которую обозначили.  У меня в приложении банка обозначен льготный период до 16 июня кстати.  Ну и если я должен был погасить все в мае, то почему % начисляли и в марте и в апреле? Почему выписку мне прислали только в мае?    Повторное обращение или пятое... Уже третья версия: % вам начислили в соответствии с тарифами банка  в связи с образованной задолженностью после 26,02,2021 ...   Только я не совершал операций после 26,02.    Я погасил всю сумму отчетной задолженности на тот момент.    Сотрудники банка: если даже вы не можете понять сразу за что с меня берете деньги, то может используете мое обращение для улучшения своей работы?    Изначально вина сотрудника и я бы не воспользовался кредитом если бы имел свободные деньги..    получается сотрудник ошибся, банк ошибку признал, но клиенту либо искать деньги, чтобы полностью погасить кредит, либо платить %.   В моем случае это больше 10% за 3 месяца.   Не годовых. 5300 с задолженности около 60 тыс руб.  Как достучаться до руководства не знаю.  В поддержке круговая порука.  Мои обращения рассматривают те люди на который я жалуюсь.