«Тинькофф Инвестиции» не начислили купленные акции

Здравствуйте! 07.06.2021 в 18:01 мной была совершена сделка по приобретению 500 акций компании Biogen ($BIIB) по цене 325,99 $ (по лучшей цене, это была пятая заявка) за одну акцию на сумму 162 995 $ на брокерской платформе “Тинькофф Инвестиции”. Также, ранее выставлял четыре лимитные заявки по цене (от 302 $ до 325,99 $), которая была выше рыночной. Далее я самостоятельно отменял эти 4 заявки, что вы можете видеть на видео в разделе “Операции”. Также, прошу обратить внимание, что на видео отображены 4 отмененные заявки.  Примерно в то же время я произвел покупку 40 акций компании Biogen на другой брокерской платформе - “ВТБ Инвестиции”. Акции были отображены в моем портфеле. После роста компании, я продал акции по цене 440 $ за акцию. Также, я пытался выставить заявку на покупку акций через Терминал Тинькофф, что завершилось безуспешно, помимо 3 акций, которые я смог приобрести на оставшееся из незаблокированных средств.  Помимо ВТБ, у других пользователей Тинькофф Инвестиций никаких проблем не возникло (провели опрос на своих каналах, где примерно 7000 человек), следовательно, ссылаться на технический сбой - неуместно, тем более, 3 акции на оставшиеся средства купить удалось. С 18:00 по 18:20 цена акций падала даже ниже моей цены заявки, следовательно, моя заявка была исполнена. И денежные средства были задействованы в указанном выше размере (отображалось (-162 995 $), но акции в портфеле не отображались, заявку отменить было нельзя. Вследствие этого я обратился в поддержку Тинькофф Инвестиции для разъяснения ситуации: по какой причине денежные средства используются, а акции в портфеле не отображаются. В свою очередь, менеджер Тинькофф Инвестиций зарегистрировал мое обращение, где уточнил, что решение вопроса займет 3 часа. Данный вопрос Тинькофф Инвестиции не может решить уже на протяжении семи дней. В сообщениях персональный менеджер внятного ответа не дает, только переносит срок ответа. Также, мой персональный менеджер не отвечал на звонки три дня, что тоже считаю подозрительным (с ним не могли связаться и другие сотрудники Тинькофф). Через 2 часа, после совершения сделки, при росте акции примерно на 50 процентов, задействованные средства вернулись в пользование в прежнем размере без зачисления акций (такое ощущение, что кто-то воспользовался моими купленными акциями и при росте продал их, как вы думаете, такое возможно?). Также, после возврата средств, в 20:30, по непонятным мне причинам, отобразилась пятая отмененная заявка (напомню, что изначально их было четыре, которые я отменял самостоятельно, поскольку они не исполнялись) на 500 акций компании Biogen ($BIIB) по цене 325,99 $, которая была совершена в 18:01. Понятное дело, что здесь речь идет нисколько об упущенной выгоде, сколько о зачислении акций по цене моей покупки (диапазон 302-325,99, первые четыре заявки не исполнялись, хотя цена покупки выставлялась выше рыночной). Поэтому я считаю необходимым восстановить справедливость каким-то из мирных вариантов, как минимум  выдать мне купленные мною акции в размере 500 штук по средней цене диапазона (302-325,99) и снять со счета 156 997,5 $ (задействованные средства на момент покупки), хотя рыночная цена инструмента уже существенно снизилась. Надеемся Тинькофф признает вину и восстановит купленные акции.