Комиссия за переводы CARD2CARD

13.06.2021 20:59
6515
22
Оценка
4
Отзыв проверен
При стягивании денег с дебетовки Альфабанка на дебетовку Открытия Альфабанк без предупреждения вдруг взял комиссию в размере 796 рублей. Хотя пару лет все переводилось без комиссии. Поддержка Альфабанка говорит, что операция прошла с MCC 4829, как квази-кэш. Считаю, что снятие комиссии неправомерно, так как по факту осуществлялся обычный перевод CARD2CARD с одной дебетовой карты на другую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-05T17:35:56+03:00
Изначально отзыв был размещен с оценкой "2". Учитывая ответ банка и пожелания автора засчитываем оценку "4".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-22T15:29:21+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили операции по вашей карте и приняли решение о единоразовом возврате ранее удержанной комиссии. Вернем ее в течение 3 рабочих дней. 10.06.2021 по карте поступил запрос на оплату через интернет. Ранее подобный запрос поступал как перевод. Операция оплаты прошла с mcc 4829 (Денежные переводы), т.о. операция была определена как квази-кэш и удержана комиссия. Подробнее о ней [url=https://alfa.link/quasi]сайте банка [/url] Обращаем ваше внимание, что операции проходят в соответствии с настройками терминала торговой точки где вы проводили оплату и повлиять на них мы не можем. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка