Тинькофф банк нарушает законодательство

14.06.2021 12:07
3867
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Получив решение суда, а заодно и исполнительный лист, о взыскании с ООО Ф-с в мою пользу некой денежной суммы, я думала, что никаких проблем при прямом направлении исполнительного листа в банк возникнуть не может. В законодательстве чётко прописана обязанность банков немедленно исполнять взыскание по таким документам, за исключением редких случаев, когда банк может продлить сам себе рассмотрение этого вопроса до 7 дней. Так вот 31 мая мой исполнительный лист и заявление были получены Тинькофф Банком заказным письмом. В тот же день я написала в чат в мобильном приложении: "А когда же мне денежки переведут то, граждане вы мои хорошие?". На что сотрудник мне гордо ответил, что у банка есть 7 дней на рассмотрение, и банк ими воспользуется.  У меня уже есть опыт взыскания подобным способом, и обычно другие банки переводили деньги в день получения документов. Ну что ж, подождём 7 дней. Спустя 7 дней от банка ни ответа, ни привета. Я снова обратилась с вопросом, когда мне дадут ответ и перечислят деньги. Сотрудник банка сильно извинился и перенёс срок рассмотрения моего вопроса до 11 июня.  Как вы понимаете,  и 11 июня мне никто не ответил и исполнительный лист не исполнил. Уже другой сотрудник снова извинялся, говорил, что банк до сих пор не рассмотрел моё обращение и теперь они точно уж исполнят его до 13 июня. Но на дворе 14 июня, и ещё один сотрудник мне уже не обещает никаких сроков вообще!  А не потому ли это, что ООО Ф-с - это и есть выкормыш Тинькофф банка? Жалоба на нарушение законодательства будет направлена во все соответствующие инстанции, потому что банк явно оборзел, нарушив все сроки и не исполняя направленный им документ! И сколько ещё собираются исполнять - никому не известно.[/quote]
Т-Банк
Т-Банк
2021-06-21T11:54:45+03:00
Добрый день. Мы получили исполнительный лист 1.06.2021, сразу заметили в нем ошибку, но из-за заминки в передаче информации между подразделениями затянули процесс возврата его вам. Простите, такого быть не должно. За неудобства мы дали вам небольшой бонус и уже исправили свои недочеты, чтобы такого больше никогда не допускать. По комментарию видим, что вы остались довольны решением с нашей стороны.
Жужа123
2021-06-19T23:40:23+03:00
Спасибо сотрудникам банка за детальное рассмотрение и решение вопроса!Огромная благодарность этому сайту и тем представителям банка, которые мониторят тут жалобы
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 105
отзыва
31 944
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Помощь в вопросах оплаты картой

Оценка 5

14 августа 2026 года в 16:23 я обратилась в чат поддержки в приложении Т-банка. У меня был срочный вопрос по способу оплаты картой и условиям начисления кэш бэка: "начисляется... Читать полностью

06.09.2026

Рассказали про минуты и тарифы Т мобайла

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить оператора Виктора в том что смог ответить на все мои вопросы а также предложил очень хорошие предложения. Вообщем написал я 6 сентября в 02:13 в... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Помощь оператора

Оценка 5

Позвонил на горячую линию банка 4 сентября для того чтобы оператор помог подключить автопополнение карты.В 18.12 подключился оператор и рассказал , что автопополнение можно на... Читать полностью

04.09.2026

Подсказали, куда делась кнопка Обращения из чата

Оценка 5

Добрый день. Нужна была информация по старому закрытому обращению, но зайдя в чат приложения не увидел кнопку Обращения. 28 августа в 19:55 спросил об этом в чате приложения... Читать полностью

31.08.2026

Поддержка проверила ситуацию с кэшбеком

Оценка 5

1 июля я совершил заказ в Пятерочке через сервис «Супермаркеты в Городе» в приложении Т-Банка. Перед тем, как оформлять заказ, я увидел графику, на которой мне был предложен кэшбек... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка