Ужасно убогий банк

В общем я бы никому не советовал этот банк, вы кого там набрали то? Мало того что страховку навязывают капитально так ещё проблему решать не могут, сначала по страховке пройдусь, когда оформлял сказали обязательно иначе ге дадим, при этом я параллельно читал этот сайт и тут сказать что добровольно, ладно думаю спорить не буду, оформлю пусть думаю порадуется на миг и потом откажусь (д2 страховая, с ней уже все решили выплатили все обратно в течении 3 дней, отливная компания отзыв тоже оставлял по ней, только администрация вечно то им факты нужны то ещё что, хотя отравлял уже все данные) короче сотрудникам своим объясните что не надо страховку пихать, а сегодня проблема такая, подавал я на досрочное погашение, ситуацию описываю полностью: кредит был взят на дату погашения 15 числа, сумму для досрочного погашения я оформил тоже на 15 число, позже мне захотелось изменить планы и я поменял дату платежа с 15 на 1 число каждого месяца и изменил дату досрочного платежа тоже на 1, в итоге начало 1 число списали только обычный платёж, написал в чат вроде мне там все разъяснили (скрины прикладываю) оператор Ксения, ладно думаю все понял,вчера было это 15 число и… смотрю на баланс с карты где лежала сумма 33480 стал 0, ну думаю хорошо платёж ушёл (имейте ввиду у этого банка платёж обновляется только на следующий день, 21 век а у них и досрочно погасить можно только через месяц после как заявку подаёшь и платёж обновляется спустя сутки) ладно думаю не так важно главное ушло, сегодня утром 16 открываю смотрю и деньги на месте и платёж не ушёл, ну написал в чат, какой то перец Игорь заставил ждать меня целый час и слился пацанчик, видимо не потянул нагрузки такой бедалага, в итоге на помощь пришла Виктория, тоже толку никакого не было от нее, проблему в итоге не решили сказали давай те создаём заявку заново, два часа им потребовалось что бы предложить создать заново заявку, в следующем месяце тоже так же ответите? Ощущение такое что толи специально это все делается что бы досрочно не могли люди погашать, все банки как банки а вы балерина или че? Очень жалею что связался с этим банком, никому и никогда в жизни не посоветую, специально не поленился но решил отзыв сегодня оставлю пусть знают все, а хотя че там судя по рейтингу и так все знают