Жалоба на бездействие службы безопасности

17.06.2021 11:27
3968
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заблокировали кредитную карту за платеж на мегафон.  платеж был совершен 07.06.2021 г. на сумму 10000 рублей.  На неоднократные звонки по номеру 8800 2500520 заявку принимают, сообщают что перезвонят сотрудники службы безопасности, но не перезванивают.  На звонок в контакт центр от 16.06.2021 , сообщили ,что заявку на разблокировку приняли, перезвоним через 30 минут. никто не перезвонил.  после повторного звонка в контакт центр, сообщили ожидать звонка  в течение 12 часов.  Никто на протяжении суток не перезвонил. На обращение в контакт центр от 17.06.2021, сообщили ,что заявку на разблокировку приняли ,перезвоним.  С Номера  8800 2500520 так и не перезванивают. Считаю,что служба безопасности,не надлежащим образом исполняет свои обязанности. похоже на рабочем месте ответственные лица вообще отсутствуют.  Проблема снять блокировку в карты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-22T12:38:49+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 07.10.2021 Оценку засчитываем.
МТС Банк
МТС Банк
2021-06-17T12:46:32+03:00
Здравствуйте, Юрий! Ознакомились с Вашим отзывом. Как эмитент банк может временно приостановить пользование картой и совершение операций, если они покажутся подозрительными или вызовут сомнения. Понимаем, что это доставило Вам неудобство. Посодействуем в решении ситуации с блокировкой. Дождитесь, пожалуйста, нашего ответа. Вернемся на ресурс в ближайшее время. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка