Банк неправомерно стал начислять комиссию за ежемесячное обслуживание карты Buy&Fly

Добрый день! В период действия акции в 2018г. оформил карту Buy&Fly с бесплатным обслуживанием на весь срок действия карты. Плату не взимали до июня 2021г. В июне списали комиссию 299 рублей. В чате мне дали такие пояснения: [list][*]Добрый день, Артем! По карте *3572 есть ежемесячная плата за обслуживание в размере 299 рублей. [/*][*][i]С какого момента времени эта плата появилась? [/i] [/*][*]С 23/04/2021. Тариф изменился, когда произошла смена рабочей компании и спец.тарифы, согласованные работодателем перестали действовать. Похоже, что вы место работы поменяли или уволились 20:39 [/*][*][i]Это милльная карта, не так ли? Я её брал 3 года назад по акции с бесплатным вечным обслуживанием. Мне непонятно, о каком зарплатном проекте вы говорите 20:40[/i] [/*][*]У вас ранее могли быть спец.тарифы ,согласованные работодателем по прошлому месту работы.Они могут быть разными : от бесплатных смс до бесплатных карт.23/04 менялась компания и поменялись тарифы карты. И да, карта мильная. [b]Вы не могли бы ранее ее взять бесплатно, потому что она платная для всех, кроме зарплатных клиентов, для которых работодатель согласовал эту карту бесплатной.[/b] [/*][/list] [list][*][i]А какой тариф был до 23 апреля 2021, и какой сейчас? [/i] [/*][*]Не могу подсказать, потому что она уже поменялась. По карте было бесплатное обслуживание и бесплатные снятия в банкоматах. Теперь карта платная и снятия в сторонних банкоматах тоже платные [/*][*][i]Она это кто? [/i] [/*][*]Стоимость карты. Для каждой карты есть своя стоимость, мы это называем фишкой карты, где указана стоимость и спец.тарифы ,например снятия бесплатные или переводы. [/*][/list] Неясно, почему в чате меня уверяют, что никаких акций не было и я не мог взять карту с бесплатным обслуживанием на весь срок. Я оформлял карту,  когда у меня был зарплатный проект в Альфа-Банке, и никакого работодателя, который бы обеспечил мне бесплатность карты некими спец.тарифами, не было. Я не очень понимаю, о каком зарплатном проекте мне тут написали, и при чем здесь апрель? Ранее я был прикреплен к зарплатному проекту, но в сентябре 2020г. я закрыл Gold'овый пакет. Если сотрудник в отделении его закрыл неправильно, то это вопросы не ко мне. Просьба к банку аннулировать начисленную комиссию и вернуть те условия, по которым я брал карту - бесплатное обслуживание на весь срок.  Обратную связь хотелось бы увидеть до конца июня, в противном случае мне такой футбол не нужен, и я просто закрою карту. Номер обращения, оставленного в чате: CPL000000843191 Спасибо.