Льготный период по карте 110 дней - вовсе не льготный

19.06.2021 09:45
5736
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Когда брал кредит потребительский, попутно выдали карту кредитную, мол 110 дней льготный период и всё такие. Я в принципе не отказываюсь никогда от кредиток в которых есть хоть какие то плюсы. Обязательное условие - отсутствие абонентской платы, и какой-нибудь плюс должен быть, или категорийный фиксированный неизменяемый кэшбэк больше чем 1% или как в данном случае большой льготный период в 110 дней.  Что я понимаю под льготным периодом. Это значит что в течении этого периода я могу пополнять карту как угодно или вообще не пополнять. Условие одно в моём понимании. Погасить задолженность в этот период. Хоть в первый день хоть в 110-ый. И я пошёл купил телефон.... я не планировал конечно гасить всю сумму в 110ый день, я планировал гасить её частями как мне будет удобно, в этом и кайф льготного периода. Однако оч быстро банк спустил меня на землю запоров моё льготный период из за просрочки обязательного платежа в 500 рублей.  Когда я стал выяснять что это? мне сказал оператор как и всем тут в отзывах, "вы же подписывали". Я как бы не маразматик, я всё прекрасно помню. Клиент-менеджер ничего мне про этот момент не рассказал. Нигде в рекламе про эти обязательные платежи не сказано.  По чату мне оператор сказала "ну вы же подписывали"... понятно... старая уловка банков рога и копыта...  А все мы знаем как проходят эти оформления в офисах, стопицот бумажек редко кто читает, ты в серьёзном банке, 90-е позади, кидалова не может быть... а оказывется может. Ну я допустим умышленно не читал, данный инцедент для меня не будет проблемой, а вот репутация банка для меня понизилась. С 5 до 3. а за саму ситуацию я поставлю кол. Потому что это умышленное сокрытие информации для того что бы потом нагибать клиентов подобным образом. Потому что я лично, знай бы что льготный период нифига не льготный - не стал бы использовать эту карту опираясь на льготный период. Так же оператор сказал что мол "в обязательном платеже вы не платите проценты по карте, только баланс пополняете"... Господа. Вы людей совсем за дураков держите? или сами неучи. Мне плевать что я там погашаю пополняю, факт тут только один - обязательный платёж. А это уже не льготный период. Так и напишите у себя в договорах и рекламе жирным шрифтом.  Теперь же я погашу задолженность и в принципе не буду пользоваться этой картой. Вы же этого добиваетесь господа банковские сотрудники? Тк я ооочень сомневаюсь что из-за моего отзыва вы переделаете правила или хоть как то компенсируете мне мои неудобства, потому что "я же подписывал". Надеюсь вам за это выпишут премиальные. Поздравляю верной дорогой идёте.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-07-08T15:06:44+03:00
Добрый день. По картам «110 дней» банк устанавливает льготный период кредитования на 3 платежных периода. По данным картам проценты не начисляются при одновременном выполнении следующих условий: • своевременная оплата минимальных платежей в течение всех платежных периодов, на которые распространяется льготный период кредитования; • полное погашение задолженности на дату выписки до окончания последнего платежного периода, на который распространяется льготный период кредитования. Первый льготный период кредитования, составляющий 3 платежных периода, устанавливается, начиная с даты первой операции по карте, а затем - по мере выполнения заемщиком указанных выше условий. При невыполнении данных условий проценты начисляются каждый день с момента образования задолженности до её полного погашения. Если в платежном периоде не был оплачен минимальный платеж, то все операции по карте, совершенные в данном отчетном периоде, не относятся к льготным. В связи с тем, что минимальный платеж не был погашен в полном объеме до 16 июня условия льготного кредитовании не были выполнены, и банком были начислены проценты за весь период пользования кредитными средствами. Для возобновления льготного периода и остановки начисления процентов необходимо внести общую сумму задолженности на дату внесения. Были запрошены комментарии сотрудника отделения, сотрудник утверждает, что при обслуживании рассказала о всех тонкостях и преимуществах, подробно объяснила с какого числа начинается отчетный период, сколько есть дней для погашения минимального платежа, минимальный платеж озвучила в размере 3-5 % от суммы общей задолженности. К сожалению, прослушать разговор с сотрудником не представляется возможным, так запись отсутствует по техническим причинам. В рамках сохранения лояльности банком было принято решение возместить вам начисленные проценты. 29.06.2021 проценты были возмещены на ваш счет. С уважением, Евгения Коршунова Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк
user2225551
2021-06-25T04:58:41+03:00
Мне позвонил представитель банка, прошу прощения я забыл имя и должность (или руководитель отделения или начальник зала обслуживания, еще раз прошу прощения, плохая память на имена и такие данные к сожалению). Они извинились за ситуацию. Сказали что проработают этот вопрос в плане оповещения клиентов обо всех условиях. В качестве бонуса сказали что не будут взимать с меня процентов... я правда не понял каких, потому что я просто лишился льготного срока, но выходить за рамки погашения я не планировал, и карта уже погашена полностью. Но положительный вектор ответа банка я уважаю, и мне нравится такая обратная реакция. П.С.: Надеюсь менеджера который меня обслуживал никак не накажут, всё же она представитель юр лица и и лично к ней у меня нет никаких претензий, тк данная информация (про обязательные платежи в течении льготного периода) даже если и не была ей озвучена, то в первую очередь она нигде не была отображена, ни в буклетах ни на сайте.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка