Уралсиб заблокировал мне карту и личный кабинет. Уже неделю пытаюсь разблокировать

19.06.2021 19:23
7269
8
Оценка
1
Отзыв проверен
СБ Уралсиба решила, что моя операция кажется им подозрительной и заблокировала мою карту и личный кабинет. Я трижды был в офисе банка, несколько раз звонил на линию, результата никакого. Карта и личный кабинет все еще заблокирован.  Сейчас снова поговорил с оператором, он сказал "минуту, свяжусь со специалистом".  Меня продержали пол-часа на линии и сбросили вызов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-25T10:28:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 15.10.2021 Оценку засчитываем.
Уралсиб
Уралсиб
2021-06-30T07:55:53+03:00
Добрый день! Спасибо за обращение и просим принять наши пояснения. Право банка на блокировку банковской карты/доступа в личный кабинет дистанционного банковского обслуживания заявлено в Правилах комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «БАНК УРАЛСИБ, а также в "Условиях выпуска, обслуживания и пользования картами, эмитированными ПАО "БАНК УРАЛСИБ", которые являются неотъемлемыми приложениями к Договору комплексного банковского обслуживания При возникновении каких-либо дополнительных вопросов, Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру». Надеемся на понимание и объективный подход к сложившейся ситуации. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.69%
решено проблем
1 433
отзывов
1 398
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Срочно номер договора

Оценка 5

Вот отзыв для банка  21 июля 2026 года. В 14:34 я зашёл в чат поддержки «Уралсиба» через приложение. Хотел узнать, где посмотреть номер договора по счёту — в личном кабинете... Читать полностью

21.07.2026

Помогли в разблокировке

Оценка 4

12.07.2026 оформил заказ в Озон магазине и хотел оплотить с крдитной карты Уралсиб. Операция была отклонена банком. После последовал звонок в 14.30 из банка, уточнили данные (ФИО... Читать полностью

12.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Помогли прояснить ситуацию с кэшбэком

Оценка 5

Добрый день! 23 апреля 2026 года в 8.30 часов обратился в чат Банка Уралсиб. В 8.30 подключился и оператор (без имени), он спросил чем может помочь? Я написал, что вчера совершил... Читать полностью

29.04.2026

Спасибо большое за оперативную помощь оператору контакт центра Кириллу!

Оценка 5

Накануне вечером, при попытки открыть приложение, получил сообщение: "Обновите Уралсиб Онлайн. Эта версия больше не поддерживается. Для продолжения работы нужно обновить приложение... Читать полностью

31.03.2026

Поддержка

Оценка 5

Недавно заказала себе карту Уралсиб банка, захожу и не понимаю, висит какая то еще карта, с деньгами , я написала в поддержку. Оператор подключился быстро, объяснил, что это... Читать полностью

22.03.2026

Продукты банка